Si vous avez loué un DVD ou un disque Blu-ray auprès de Redbox et qu'il ne fonctionne pas correctement, il y a certaines choses que vous devez faire avant de demander un remboursement. Tout d'abord, assurez-vous que le disque que vous essayez de lire est compatible avec le lecteur que vous utilisez. Ensuite, assurez-vous que le lecteur fonctionne en essayant un autre disque dedans. Enfin, essayez de nettoyer le disque avant de le réessayer dans votre lecteur. Si tout le reste échoue, cliquez ici pour demander un remboursement à Redbox. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devez également contacter IVR pour signaler le problème, puis renvoyer le disque au kiosque où vous l'avez loué.
Redbox est la principale source de location de DVD et de disques Blu-ray en Amérique. Non seulement la société dispose de plus de 41 500 kiosques de location de divertissements en libre-service, idéalement situés, mais elle propose également des films et des émissions de télévision sur demande, sans abonnement. Cependant, de temps en temps, vous pouvez obtenir un film illisible ou avoir une autre raison pour laquelle vous devez demander un remboursement. La réponse à votre question: "Comment obtenir un remboursement de Redbox?" peut être trouvé ici dans cet article.
Si vous demandez un remboursement parce que votre location de DVD ne sera pas lue, voici quelques choses à essayer en premier car il peut y avoir plusieurs raisons à cela.
1. Commencez par vous assurer que le disque est compatible avec votre lecteur. Un disque Blu-ray doit être lu avec un lecteur Blu-ray, un disque 4K UHD est uniquement compatible avec un lecteur 4K UHD, etc.
2. Vérifiez que le lecteur que vous utilisez fonctionne correctement en essayant d'y lire un autre disque.
3. Créez une solution de nettoyage en combinant de l'eau et de l'alcool ou un détergent doux (n'utilisez jamais de solvants, d'abrasifs ou de nettoyants extrêmement acides). À l'aide d'un chiffon doux (pas de serviettes en papier), nettoyez le disque en le frottant doucement du milieu vers l'extérieur. Une fois complètement sec, insérez le disque dans votre lecteur et essayez à nouveau de le lire.
Redbox on demand propose des films pouvant être lus sur votre connexion Internet avec la plus haute qualité. Si vous essayez de regarder un film Redbox à la demande et qu'il continue de sauter ou de mettre en mémoire tampon en continu, essayez le dépannage général suivant pour les problèmes de performances, y compris la mise en mémoire tampon:
Téléphone portable ou tablette
1. Vérifiez que l'application que vous utilisez pour regarder le film sur votre appareil exécute la version la plus récente du logiciel en recherchant les mises à jour disponibles
2. Vérifiez votre connexion Wi-Fi / données pour les vitesses de téléchargement et de téléchargement. La vitesse recommandée est de 3,0 Mbps minimum.
3. Essayez de fermer et de redémarrer l'application que vous utilisez
4. Éteignez et rallumez votre appareil.
Navigateurs Web
1. Vérifiez que le navigateur Web que vous utilisez est pris en charge
2. Assurez-vous que votre ordinateur est mis à jour
3. Vérifiez votre connexion Wi-Fi / données pour les vitesses de téléchargement et de téléchargement. La vitesse recommandée est de 3,0 Mbps minimum.
4. Essayez de fermer et de rouvrir votre navigateur
5. Redémarrez l'ordinateur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour que le disque fonctionne correctement, vous pouvez signaler le problème, puis renvoyer le disque pour un remboursement. Cliquez ici pour signaler le problème via IVR. Utilisez l'option 1 pour signaler le problème en saisissant vos informations de paiement et le code-barres. Ensuite, remettez le disque dans la boîte où vous l'avez obtenu pour éviter d'être facturé pour des nuits supplémentaires. Remarque: Vous pouvez également retourner le disque avant de signaler le problème. Votre remboursement sera effectué une fois le disque reçu.
Conformément à la politique Redbox, aucun remboursement ne sera effectué sur les frais de plus de 90 jours.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Redbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Redbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.