Rail EuropeFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Rail Europe ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Rail Europe. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Puis-je amener des animaux de compagnie à bord des trains Rail Europe ?

Non, les animaux ne sont généralement pas autorisés à bord des trains Rail Europe. Seuls les animaux d'assistance dressés pour aider les personnes handicapées...
Posez toutes vos questions sur le service client de Rail Europe et obtenez une réponse maintenant.

Questions récentes de Rail Europe clients

How do I find my rail europe account ID number

Your Rail Europe account ID number is typically found in the account section once you've logged in on the Rail Europe website. It's usually located near your personal information, such as your name and email address. Remember to keep this number secure as it is linked to your personal account information and booking history. If you're having difficulty finding your ID number, it might be best to directly engage Rail Europe's customer services for further assistance.
Demandé May 7, 2024 6:32 PM

On a ticket I purchased from Rail Europe I received notification from Trentalia with tickets. They requested I register with Trentalia. Is this required?

No, it is not required to register with Trenitalia after purchasing a ticket from Rail Europe. Your Rail Europe ticket is already validated and does not require additional registration. It's possible that Trenitalia sent this notification as part of their standard process to encourage users to sign up with them, but your Rail Europe ticket is completely independent of a Trenitalia account. Please ensure when traveling, you have your Rail Europe ticket accessible.
Demandé Apr 20, 2024 9:48 PM

Aidez-moi à résoudre mon Rail Europe problème avec le service client

About Rail Europe

Qu’est-ce que Rail Europe ?

Rail Europe est l'un des principaux distributeurs de billets et de pass de train européens pour les voyageurs internationaux. En partenariat avec les grands opérateurs ferroviaires,...

Coverage

Quels pays sont couverts par Rail Europe ?

Rail Europe couvre un large éventail de pays européens, garantissant des voyages en train pratiques et fluides à travers le continent. Passagers...

Booking Changes

Puis-je modifier ma réservation de billet de train ?

Oui, vous pouvez apporter des modifications à votre réservation de billets de train. Rail Europe comprend que les projets de voyage peuvent changer et propose donc...

Baggage Policy

Quelle est la politique en matière de bagages à bord des trains Rail Europe ?

La politique bagages à bord des trains Rail Europe permet aux passagers d'emporter leurs bagages à bord sans restriction de poids spécifique. Cependant,...

Ticket Types

Quels types de billets de train sont disponibles ?

Rail Europe propose une gamme de billets de train adaptés à différents besoins de voyage. Les types de billets disponibles incluent les billets point à point,...

Refunds

Puis-je obtenir le remboursement de mon billet de train ?

Oui, des remboursements sont disponibles pour les billets de train, mais cela dépend du type de billet et des conditions tarifaires. En règle générale, les politiques de remboursement...

Seat Reservations

Les réservations de places sont-elles obligatoires ?

Oui, les réservations de sièges sont obligatoires pour certains itinéraires et services ferroviaires en Europe. Bien que ce ne soit pas obligatoire pour tous les trains, c'est...

Classes of Service

Quelles sont les différentes classes de service à bord des trains Rail Europe ?

Il existe généralement trois classes de service à bord des trains Rail Europe : première, deuxième et classe affaires. La première classe offre le plus...

Wi-Fi Availability

Le Wi-Fi est-il disponible dans les trains Rail Europe ?

Oui, le Wi-Fi est disponible sur certains trains Rail Europe. Il est toutefois important de noter que tous les trains n’offrent pas ce service. Beaucoup...

Pet Policy

Puis-je amener des animaux de compagnie à bord des trains Rail Europe ?

Non, les animaux ne sont généralement pas autorisés à bord des trains Rail Europe. Seuls les animaux d'assistance dressés pour aider les personnes handicapées...
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