En un mot:QuickBooks offre un moyen pratique de gérer les impôts, les finances et la paie des entreprises, en particulier lorsque vous travaillez avec un comptable. Si vous rencontrez des problèmes, connectez-vous à QuickBooks Desktop, cliquez sur
QuickBooks offre un moyen pratique de gérer les impôts, la paie et les finances de votre entreprise. Cela convient à divers secteurs, surtout si vous travaillez régulièrement avec un comptable ou un aide-comptable. Le logiciel est basé sur un abonnement et, comme tout autre logiciel, vous pouvez rencontrer des problèmes nécessitant l'aide d'un professionnel. Voici quoi faire si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre compte QuickBooks.
Ouvrez le logiciel QuickBooks sur votre ordinateur et connectez-vous à votre compte.
La connexion au bureau QuickBooks ouvre la page d'accueil affichant le fichier de votre entreprise. Une fois connecté avec succès à votre compte, cliquez sur l’option « Aide » en haut de la page. La section d'aide est utile lorsque vous souhaitez apprendre à utiliser une fonctionnalité spécifique du logiciel, si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème ou si vous rencontrez tout autre problème.
En cliquant sur l'option d'aide, vous obtenez un menu déroulant avec plusieurs autres options. Cliquez sur la première option, « Aide de QuickBooks Desktop ». Vous pouvez également accéder à la fonctionnalité en cliquant sur f1 sur votre clavier lorsqu'une fenêtre est ouverte sur votre compte QuickBooks.
En cliquant sur « Aide de QuickBooks Desktop », vous ouvrez une page d'assistance contenant des articles pour vous aider à résoudre les problèmes fréquents sur votre compte. Vous pouvez saisir votre problème dans la barre de recherche et parcourir les articles pour vous aider à résoudre le problème. Si les ressources ne vous aident pas, vous pouvez demander une assistance technique. Faites défiler vers le bas de la page des ressources et cliquez sur « Contactez-nous ».
La fenêtre contextuelle suivante affiche une section dans laquelle vous pouvez décrire brièvement votre besoin d'aide. La section commence par une question vous demandant de définir votre requête. L'espace offre de la place pour un nombre limité de mots ; par conséquent, décrivez votre préoccupation de la manière la plus simple possible. Après avoir tapé votre message, cliquez sur « Continuer ».
La plateforme affiche votre message sur l'écran suivant et fournit quelques réponses rapides en dessous. Vous pouvez cliquer sur les réponses pour tenter de résoudre le problème en suivant les solutions fournies par les membres de la communauté. Si vous souhaitez vous connecter avec un fournisseur d'assistance technique, cliquez sur « Discuter avec nous ». Vous devez attendre quelques secondes ou minutes avant qu'un agent du support client vous réponde. Pendant le chat, vous pouvez donner une explication détaillée du problème et recevoir une aide immédiate.
Si discuter avec un représentant du support client n'est pas idéal, vous pouvez opter pour un appel téléphonique. Sous l'option de chat, la plateforme propose une section de rappel où vous pouvez demander à l'entreprise de vous appeler. Cliquez sur le bouton « Demandez-nous de vous appeler » et attendez qu'un représentant de l'assistance vous contacte dans environ cinq minutes. Étant donné que l'équipe d'assistance a de nombreux clients à servir, le système vous fait gagner une place afin qu'elle puisse vous rappeler rapidement.
Avant de planifier votre appel, vous devez soumettre votre numéro de téléphone et votre nom. Pendant l'appel, vous pouvez obtenir une assistance technique sur tout problème avec la plateforme. Assurez-vous de disposer de toutes les informations demandées pour simplifier le processus. Entrez un numéro de téléphone actif qui sera utilisé pour vous contacter. Cliquez sur « Recevoir un appel » pour terminer.
Vous pouvez parcourir le site Web officiel de QuickBooks pour obtenir une assistance technique en dehors du produit QuickBooks. Le site Web propose divers articles et vidéos fournissant des informations utiles. Vous pouvez également rechercher des questions fréquemment posées pour identifier comment d'autres personnes ont déjà traité votre problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme QuickBooks afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon compte QuickBooks? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.