Instacart exécute les commandes de livraison Publix. Vous pouvez signaler les retards de livraison directement à Publix ou Instacart, selon la manière dont vous avez passé la commande. Vous pouvez avoir droit à un remboursement total ou partiel. Si vous n'êtes pas satisfait de la solution, vous pouvez appeler Publix et Instacart pour obtenir de l'aide.
Publix exploite plus de 1 300 magasins aux États-Unis, la plupart étant situés en Floride. Pour faciliter les achats, la chaîne propose une gamme d'options de livraison pour les commandes en ligne. Si votre commande est en retard, le processus de réclamation dépend de la manière dont vous avez passé la commande. Voici comment commencer.
Instacart exécute les commandes de livraison passées directement via le site Web de Publix. Pour signaler un problème, rendez-vous sur le site Web de Publix et connectez-vous à votre compte, puis suivez ces étapes :
Publix offre généralement un crédit de compte Instacart en compensation des problèmes de commande. Vous pouvez utiliser ce crédit sur de futures commandes auprès de Publix et d'autres fournisseurs Instacart.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution, ou si vous avez encore besoin d'aide après avoir déposé un rapport en ligne, vous pouvez appeler Publix directement pour parler avec un agent en direct. Les commandes en retard sont généralement traitées localement, mais l'équipe du service client de Publix peut être en mesure de vous aider si votre magasin local ne résout pas le problème.
Le processus de plainte est un peu différent si vous avez passé une commande de livraison via l'application Instacart. Pour commencer, ouvrez l'application et assurez-vous d'être connecté. Suivez ensuite ces étapes :
Instacart peut offrir un crédit de compte ou un remboursement de vos frais de livraison en guise de compensation. Si vous n'êtes pas satisfait de la solution, vous pouvez appeler l'équipe du service client d'Instacart pour obtenir de l'aide.
En savoir plus sur les livraisons tardives de Publix et comment obtenir de l'aide :
Publix peut rembourser totalement ou partiellement certaines livraisons tardives, mais cela dépend de la situation. Vous pouvez demander un remboursement en appelant le numéro de téléphone du support client Publix .
Les acheteurs Instacart sont responsables des livraisons Publix. Si votre livraison Publix est en retard, vous devez déposer une plainte via le site Web Publix ou via l'application Instacart, selon la manière dont vous avez passé la commande.
Vous devez signaler les commandes manquantes à Publix ou Instacart, selon la manière dont vous avez passé la commande. Les commandes manquantes peuvent être remboursées ou remplacées.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Publix afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre auprès de Publix d'un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.