Passer des commandes en ligne est un mode de vie et les propriétaires d'animaux domestiques ne sont pas étrangers à cela. PetSmart ajoute à l'expérience en fournissant un site Web convivial ; vous n'avez pas nécessairement besoin d'un compte pour suivre un achat. Vous avez des options si l'impensable se produit et que votre achat est retardé. Dépanner vous-même et attendre résout souvent les retards, mais vous pouvez toujours avoir plus de contrôle en vous inscrivant aux mises à jour de suivi via le site Web de l'expéditeur.
PetSmart est un important détaillant qui propose des achats en ligne ainsi que ses magasins physiques. Faire des achats en ligne offre de nombreux avantages, comme celui de rester à la maison tout en passant plus de temps avec vos animaux de compagnie. Vous savez ce qu'ils aiment, alors vous passez une commande en ligne, mais que se passe-t-il si votre commande est retardée ou perdue ? Vous avez quelques solutions.
Si votre commande est retardée ou manquante, confirmez votre adresse de livraison dans votre historique de commandes en vous connectant à votre compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Ceux qui n'ont pas de compte PetSmart peuvent vérifier l'état de la commande en utilisant le numéro de commande et le code postal. Vérifiez autour de votre maison ou de votre bâtiment, y compris la zone de la porte arrière, le cas échéant. Les propriétaires d’animaux vivant dans des appartements voudront peut-être vérifier auprès du responsable du bureau ou du propriétaire. Vous souhaiterez peut-être également attendre quelques jours pour permettre à l'heure du système de se mettre à jour correctement.
Contacter le service client PetSmart ici ou déposer une réclamation auprès de l'USPS sont également des solutions possibles. Les agents PetSmart sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Contacter votre succursale USPS locale peut donner de meilleurs résultats que d'appeler la ligne principale du service client.
Il existe des solutions qui peuvent réduire les risques de perte ou de retard de vos commandes. PetSmart vous permet de choisir différentes solutions d'expédition en fonction du poids des articles et de la rapidité avec laquelle vous les souhaitez. Les expéditeurs tels que USPS, UPS et FedEx proposent des services de suivi spécialisés sur leurs sites Web respectifs. La création d'un compte est gratuite mais des frais peuvent s'appliquer si vous devez modifier la date ou l'adresse de livraison. Vous pouvez même vous inscrire pour recevoir des mises à jour de suivi par e-mail, SMS ou les deux. Ces mises à jour vous indiquent souvent l'emplacement de votre colis.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PetSmart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire lorsque la livraison PetSmart par Usps est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.