Overstock.com se consacre à fournir des produits de qualité pour aider les propriétaires à réaliser leurs préférences en matière de design d'intérieur. Une partie de ce service comprend également la fourniture d'informations utiles pour aider les acheteurs à résoudre les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation du service. Ce guide propose un guide étape par étape pour aider les particuliers à échanger leurs commandes Overstock.com via la politique de retour. Il capture également les faits saillants de l'ensemble du programme de retour.
Overstock.com est un détaillant Internet américain renommé dont le siège est à Midvale, dans l'Utah, près de Salt Lake City. Il a été initialement fondé sous le nom de D2, Discounts Direct, en 1997 et ses services tournaient principalement autour de la vente exclusive de marchandises excédentaires et retournées sur un marché de commerce électronique en ligne.
Ses services comprenaient également la liquidation des stocks d'au moins 18 entreprises de commerce électronique en faillite à des prix inférieurs à ceux de gros. Après avoir traité de la marchandise de clôture, l'organisation est progressivement devenue un fournisseur de confiance de nouveaux décors, meubles, literie et une grande variété d'articles ménagers.
Le détaillant travaille avec un système de commande par lequel le client passe une commande, et celle-ci est finalisée une fois qu'elle a été transmise et transférée aux entrepôts pour la préparation de l'expédition. Une fois qu'une commande a été soumise, aucun changement ne peut être effectué.
Cependant, si vous souhaitez échanger une commande, vous pouvez suivre la politique de retour du détaillant pour obtenir un remboursement afin de pouvoir acheter un article différent ou échanger celui que vous avez au même prix. Voici comment procéder pour le retour:
Vous recevrez une confirmation de retour par e-mail qui comprend votre étiquette d'expédition de retour et les instructions de retour.
Si vous avez utilisé la commande Invité d'Overstock.com pour passer une commande, suivez le processus ci-dessous pour démarrer le processus de retour.
Vous devez également connaître la politique de retour du détaillant qui comprend les éléments suivants.
Alternativement
Comme mentionné précédemment, une fois que vous avez passé une commande et qu'elle a été soumise, aucune modification ne peut être apportée. Cependant, le détaillant vous propose des options viables au cas où vous auriez besoin de modifier votre commande Overstock.com. Par exemple, vous disposez d'une fenêtre de 30 minutes pour annuler votre commande immédiatement après l'avoir passée. Alternativement, si vous souhaitez passer une commande supplémentaire, vous pouvez créer une commande distincte pour cet article. De plus, vous pouvez contacter son service client, qui est toujours prêt à vous aider.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Overstock.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger ma commande Overstock.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.