Si vous devez retourner quelque chose que vous avez acheté chez Nordstrom, vous pouvez le faire à tout moment. Nordstrom n'a pas de limite de temps et vous pouvez effectuer le retour pour n'importe quelle raison. Cependant, la société jugera chaque retour individuellement et approuvera ou refusera un remboursement à sa propre discrétion. Vous pouvez effectuer le retour dans un magasin Nordstrom, par la poste ou avec un ramassage en bordure de rue.
Si vous avez acheté quelque chose chez Nordstrom et réalisez que vous devez le retourner, vous devez savoir comment et si vous pouvez ou non obtenir un remboursement. Cet article vous en apprendra davantage sur ces sujets.
Nordstrom n'a pas de délai particulier pour effectuer des retours. Il n’y a pas non plus de règles à respecter concernant les raisons du retour. Cependant, Nordstrom gère chaque retour au cas par cas. Sa politique consiste à essayer de rembourser autant que possible, mais elle se réserve le droit de refuser un remboursement pour quelque raison que ce soit. En d’autres termes, il vous refusera un remboursement s’il pense que vous abusez de la politique.
Vous pouvez effectuer votre retour dans n'importe quel magasin Nordstrom. Apportez simplement vos articles au service client ou à une caisse et demandez de l'aide pour effectuer le retour. Si votre remboursement est approuvé, vous le recevrez dans 5 à 7 jours ouvrables.
Pour effectuer le retour en ligne, suivez ces instructions :
Si vous avez sélectionné Curbside Drop Off, rendez-vous dans un magasin Nordstrom et utilisez le retour sans contact en bordure de rue. Vous recevrez votre remboursement dans 5 à 7 jours ouvrables s'il est approuvé. Vous ne pouvez pas retourner les articles Nordstrom Rack, les bijoux raffinés, les équipements pour bébé ouverts ou les articles de créateurs de cette façon.
Si vous avez sélectionné Retour par courrier, imprimez l'étiquette de retour que Nordstrom vous envoie par e-mail. Emballez les articles que vous retournez et collez l'étiquette de retour sur le colis. Apportez-le à un bureau de poste et postez-le. Nordstrom aura besoin de jusqu'à 14 jours ouvrables pour traiter votre retour, et de 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour émettre votre remboursement.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client de Nordstrom par téléphone, chat, forum d'aide ou e-mail .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Nordstrom afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je retourner une commande de Nordstrom ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.