En tant que client, il est possible que vous rencontriez des problèmes avec votre commande. Comme si vous n'avez jamais reçu de numéro de suivi de Mobstub, cela peut être frustrant. Le numéro de suivi est envoyé après le traitement de la commande dans l'e-mail de confirmation que vous recevez. Cependant, des erreurs se produisent et vous pouvez suivre la procédure indiquée ci-dessus pour obtenir le numéro de suivi afin de vous permettre de connaître l'état de la commande.
Il y a beaucoup de plaintes concernant Mobstub. C'est compréhensible, car ils sont connus pour leur mauvais service client. Par conséquent, vous pouvez essayer de contacter directement le support client Mobstub si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro de suivi.
N'oubliez pas que vous ne pouvez pas suivre votre commande sans le numéro de suivi. Le plus tôt vous obtiendrez ces informations, mieux ce sera et la perspective de savoir à quelle distance votre commande est livrée.
Mobstub propose de nombreuses offres aux détaillants, boutiques et marques nationales et expédie uniquement aux États-Unis. Cependant, les produits proviennent du monde entier, mais la plupart des articles sont fabriqués aux États-Unis. La plupart des livraisons sont effectuées via UPS et parfois via DHL et FedEx.
Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu mon numéro de suivi de Mobstub?
Une fois la commande que vous avez passée, Mobstub vous envoie un e-mail avec la confirmation de commande. Le numéro de commande est inclus dans l'e-mail qui vous est envoyé. Si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi de votre commande, contactez le support client Mobstub pour le renvoyer ou le problème est résolu immédiatement.
Après le traitement de la commande, la livraison commence immédiatement et vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Le numéro de suivi vous permet de connaître l'état de votre commande. Malheureusement, vous ne pouvez pas non plus annuler la commande une fois passée et traitée.
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vous avez besoin du numéro de suivi pour vérifier l'état. Pour suivre la commande, accédez à mes commandes et saisissez les informations pertinentes. Il faut environ 7 à 10 jours ouvrables pour que la commande soit livrée à votre adresse de livraison. Une fois l'expédition commencée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pertinentes, comme votre numéro de suivi.
Comment contacter Mobstub en cas de problème?
Tous les clients peuvent contacter le support client Mobstub par e-mail. N'oubliez pas que les bureaux sont fermés le week-end, donc si vous envoyez un e-mail vendredi concernant un problème, attendez-vous à ce qu'il reçoive une réponse lundi matin car les agents ne travaillent pas le samedi et le dimanche.
Mobstub est derrière ses produits et les petits caractères donnent plus de détails sur la politique de retour. Les clients ont 30 jours pour retourner ou demander un remplacement pour le produit qu'ils ont commandé en cas de problème. Lisez la politique de retour pour savoir comment procéder.
La politique de retour couvre les commandes défectueuses, endommagées ou incorrectes. Naturellement, vous pouvez passer une commande, et elle arrive incomplète. Si tel est le cas, contactez immédiatement le support client Mobstub pour une réponse rapide et corrigez le problème.
Vous pouvez payer vos commandes en utilisant MasterCard, American Express, Visa ou Discover. Vous pouvez également combiner plusieurs commandes et effectuer le paiement, mais chaque article entraîne des frais d'expédition. Il existe différentes marques que vous pouvez commander. Un avantage de Mobstub est qu'ils n'ont pas d'interaction de support client en direct, comme par le biais d'appels téléphoniques ou de chats, ce qui rend le service beaucoup plus rapide en cas de problème.
Si vous avez des questions sur votre numéro de suivi, il est toujours conseillé de contacter le service client. Ils vous aideront à comprendre quoi faire ensuite et comment suivre le suivi de votre commande.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme MobStub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu de numéro de suivi de Mobstub? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.