Aller au DMV peut faire éclater de nombreuses sueurs froides. De nos jours, vous pouvez faire la plupart de ce que vous devez faire en ligne ou par téléphone. Voici comment procéder.
Le Département des véhicules à moteur du Massachusetts (DMV), actuellement le registre des véhicules à moteur du Massachusetts (RMV), gère toutes les questions relatives aux véhicules dans l'État du Massachusetts, y compris l'immatriculation des véhicules et les permis de conduire.
Il existe de nombreuses raisons, à part les deux mentionnées ci-dessus, pour lesquelles quelqu'un voudrait contacter le RMV du Massachusetts. Ils peuvent demander des dossiers, des manuels de conduite ou modifier les informations sur leur permis de conduire. Quelle que soit la raison, vous devrez contacter un agent du Massachusetts RMV pour effectuer l'une des opérations ci-dessus.
Le site Web du Massachusetts est bien conçu et convivial, de sorte que la majorité des services de RMV sont accessibles via le site Web. Cependant, il y a des moments où le site Web vous laissera tomber et vous devrez chercher d'autres moyens de contacter l'un de leurs agents. Vous pouvez parler à un agent du Massachusetts DMV par l’une des manières suivantes:
Numéro de téléphone
Vous pouvez appeler la ligne de service client du Massachusetts RMV et demander à parler à un agent en direct. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'attendre longtemps sur la ligne pour qu'un agent du service client arrive à l'autre bout du fil. Le temps d'attente moyen d'un appel vers le DMV du Massachusetts est d'environ 4 minutes.
Un appel téléphonique doit être le meilleur moyen de parler à un agent du Massachusetts DMV car vous pouvez entendre leur voix et ils peuvent entendre la vôtre, ce qui la rend personnelle. Si vous êtes courtois et clair, les chances que l'agent vous aide à résoudre votre problème sont élevées. Vous devez éviter de maudire ou de toute forme de langage offensant.
La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE. Vous pouvez obtenir le numéro de service client du Massachusetts DMV auprès de GetHuman .
Des médias sociaux
La prévalence des médias sociaux dans notre société moderne vous a permis de communiquer avec un agent de la DMV du Massachusetts. Le Massachusetts RMV a une présence très active sur les réseaux sociaux principalement Facebook et Twitter. Si vous avez des inquiétudes et souhaitez parler à un agent, vous pouvez lui envoyer un tweet ou un message public, lui écrire un message direct ou faire les deux.
La page des médias sociaux d'une organisation comme le DMV du Massachusetts compte des milliers de personnes qui envoient des tweets et des messages Facebook chaque jour. Il faudra un effort herculéen pour que votre message soit remarqué.
Par conséquent, vous pouvez envoyer un message direct qui sera plus efficace. Vous pouvez non seulement utiliser plus de 140 caractères alloués pour un tweet, mais vous pouvez également communiquer directement avec un agent.
Selon votre activité sur les réseaux sociaux, vous pouvez recevoir une réponse en quelques minutes ou heures. Si vous avez plus d'abonnés sur Twitter ou d'amis sur Facebook, vous êtes plus susceptible de recevoir un message d'un agent du Massachusetts DMV que ce ne serait le cas autrement.
Adresse physique
La dernière option que vous devriez prendre pour parler à un agent du Massachusetts RMV est de visiter l'emplacement physique du DMV au 1250 St. James Avenue à Springfield. Le DMV est depuis longtemps tristement célèbre pour ses longues files d'attente et à moins que l'agent ne puisse être contacté d'une autre manière, vous devez l'éviter.
L'avantage de visiter le DMV en personne est l'interaction individuelle. Il n'y a pas de substitut à regarder dans les yeux d'un agent du Massachusetts RMV, à moins que le DMV n'ait un numéro à travers lequel vous pouvez FaceTime. Sans la file d'attente, parler à un agent DMV en personne serait la méthode préférée pour en parler à un.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Massachusetts Registry of Motor Vehicles (DMV/RMV) afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment parler à un agent du Massachusetts DMV? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.