Si vous deviez annuler votre voyage, vous pouvez suivre très facilement le processus de remboursement avec MakeMyTrip grâce à ces conseils utiles.
MakeMyTrip est une société indienne de voyages en ligne. Fondée en 2000, la société propose des services de voyage tels que des réservations de vols, des forfaits vacances nationaux et internationaux, des réservations d'hôtels et des billets de train et de bus.
Si vous deviez annuler votre voyage, vous pouvez passer par le processus de remboursement avec MakeMyTrip. Pour les billets d'avion, vous pouvez annuler votre voyage en ligne si c'est plus de trois heures avant le départ prévu.
Allez sur www.makemytrip.com
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Connexion».
Vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google ou Facebook.
Une fois connecté, sélectionnez le lien «Support client» .
Dans la section Vols, sélectionnez "Annuler les réservations".
Il vous sera demandé d'entrer l'ID de réservation MakeMyTrip pour le vol que vous souhaitez annuler ainsi que le numéro de contact que vous avez donné au moment de la réservation.
Vous pouvez choisir entre l'annulation de l'intégralité de votre réservation, des passagers spécifiques ou des parties du voyage.
Passez en revue la pénalité d'annulation et le montant du remboursement avant de continuer.
Le remboursement sera le même que celui que vous avez payé pour la réservation d'origine. Vous serez remboursé sur le même mode de paiement que celui utilisé pour payer le vol à l'origine.
Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation de votre vol.
Les remboursements prennent trois jours ouvrables pour traiter les demandes en ligne. Les annulations par téléphone prennent cinq jours ouvrables, donc en ligne est une option plus rapide. Après le traitement et l'approbation, cela peut prendre entre 3 et 14 jours ouvrables pour que l'argent soit reflété dans votre compte.
Notez que vous ne pouvez pas annuler votre vol dans les trois heures suivant l'heure de départ. Si vous souhaitez annuler votre vol dans les trois heures, vous devrez annuler directement auprès de la compagnie aérienne. Après quoi, vous devrez téléphoner à l' équipe du service client MakeMyTrip pour traiter le remboursement. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer pour une annulation si proche de l'heure de départ du vol. Ou, vous pourriez ne pas être admissible à un remboursement.
Si vous annulez vos billets directement auprès de la compagnie aérienne, vous devrez suivre ces étapes pour récupérer un remboursement auprès de MakeMyTrip.
Accédez à https://supportz.makemytrip.com/Mima/BookingSummary/
Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google ou Facebook.
Sous "Demandes spéciales", soumettez un billet expliquant que vous avez déjà annulé votre billet directement auprès de la compagnie aérienne et que vous souhaitez maintenant recevoir un remboursement.
Une fois la réclamation reçue, MakeMyTrip traitera un remboursement sur votre compte. Notez que des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Si vous avez manqué votre vol et n'avez jamais utilisé votre billet, ou si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne, suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus dans la section "Annulation des billets avec la compagnie aérienne". Sous «Demandes spéciales», assurez-vous de spécifier votre situation spécifique. Notez que des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Si vous rencontrez des problèmes pour annuler votre voyage en ligne ou obtenir un remboursement en ligne, vous pouvez contacter l' équipe du service client MakeMyTrip par téléphone. Notez que l'équipe client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE. Le temps d'attente moyen est de trois minutes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme MakeMyTrip afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement de MakeMyTrip ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.