Une compagnie d'assurance automobile ne se limite pas au prix et à la couverture. Si vous effectuez des comparaisons d'assurance automobile, vous devez également connaître la satisfaction de la clientèle de la compagnie d'assurance. Mapfre, une compagnie d'assurance automobile populaire, a un taux de satisfaction client inférieur à la moyenne selon JD Power et d'autres sources.
Si vous souhaitez souscrire une assurance automobile, vous devez connaître non seulement les options de couverture et de prix, mais également le service client. Après tout, si jamais vous devez réellement utiliser votre assurance, vous devrez y faire face de nombreuses fois. Mapfre est un fournisseur d'assurance automobile vers lequel de nombreuses personnes se tournent pour leurs besoins en assurance automobile. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le service client de Mapfre, afin que vous puissiez effectuer des achats comparatifs plus efficaces.
JD Power est une société de renseignement sur les consommateurs qui mène des études indépendantes sur une grande variété de produits de consommation et publie des rapports à leur sujet. Il est particulièrement connu pour l'évaluation des automobiles et des produits connexes, comme l'assurance automobile. Il a évalué la satisfaction des sinistres de Mapfre comme inférieure à la moyenne, se classant 24ème sur les 25 assureurs couverts dans son étude.
La NAIC est l'Association nationale des commissaires aux assurances. Sur la base des plaintes déposées auprès de la NAIC, celle-ci a attribué à Mapfre une note de 10,46 sur son indice de plainte. Ce score est bien supérieur au score de 1,00 qui est la norme du secteur de l’assurance.
Les plaintes liées à l'assurance automobile sont parfois adressées aux régulateurs étatiques du secteur de l'assurance automobile. Mapfre a plus de plaintes déposées auprès des régulateurs étatiques que ce qui est habituel pour une entreprise de sa taille.
Le Better Business Bureau suit les plaintes déposées contre diverses entreprises. Il a noté que la majorité des plaintes des clients contre Mapfre concernent la facturation, les procédures de recouvrement, les réclamations retardées et les réclamations refusées.
Si vous avez besoin de réponses à d'autres questions, vous pouvez essayer de contacter le service client de Mapfre. Vous pouvez le faire en les appelant.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme MAPFRE Insurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Mapfre a-t-il la satisfaction client la plus élevée pour l'assurance automobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.