En un mot:Les frais Lyft ne sont pas remboursables, mais si un chauffeur ne peut pas être trouvé et que vous êtes toujours facturé, cela peut apparaître comme un remboursement dans un délai de 5 à 7 jours. Des frais d'annulation s'appliquent
Tous les frais Lyft ne sont pas remboursables et la politique de non-remboursement s'applique même si le passager décide de ne pas utiliser Lyft. Cependant, si Lyft ne peut pas vous mettre en contact avec un chauffeur et que vous constatez des frais, le montant peut apparaître sous forme de remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Lyft ne vous facture jamais une transaction en attente, car l'autorisation temporaire de vous facturer le montant disparaît lorsque votre course est annulée. Vérifiez auprès de votre banque après 5 à 7 jours ouvrables si vous pensez avoir été débité. Avez-vous besoin d'aide pour contester une facturation Lyft ? Lisez ce guide pour obtenir de l’aide.
Des frais d'annulation peuvent vous être facturés lorsque vous annulez 30 secondes après que le chauffeur a accepté le trajet ou lorsque le chauffeur est arrivé. De plus, des frais d'annulation peuvent être facturés lorsque vous annulez trois courses ou plus dans un délai de 15 minutes. Il y a également des frais de non-présentation lorsque le chauffeur est déjà arrivé. Les frais sont utilisés pour compenser le conducteur pour l'essence et son temps. Vous pouvez contester des frais si vous pensez que des frais vous ont été facturés à tort. La première étape consiste d’abord à vous connecter à votre compte.
Entrez votre numéro de téléphone et appuyez sur Continuer avec le téléphone, ou ouvrez l'application Lyft pour accéder au menu principal.
Une fois sur cette page, sélectionnez le trajet pour lequel vous avez besoin d'aide.
Vous pouvez le voir en bas de l'écran. Pour contester un prélèvement, suivez les instructions à l'écran.
Vous pouvez toujours annuler si vous n'avez plus besoin du trajet demandé ou programmé. Cependant, des frais d'annulation peuvent être facturés. Cependant, lorsque quelqu'un d'autre prend votre trajet, n'hésitez pas à l'annuler dans les cinq premières minutes. Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé lorsque quelqu'un d'autre prend votre trajet. Vous rencontrez toujours des difficultés pour contester une accusation auprès de Lyft ? Contactez le service client dès aujourd'hui. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance lorsque vous perdez quelque chose pendant votre trajet.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lyft afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment demander un remboursement à Lyft? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.