C'est formidable de pouvoir commander des articles dans le confort de la maison, mais il arrive parfois que l'article arrive endommagé. Dans ce cas, vous devrez passer par le processus de retour de l'article afin que vous puissiez obtenir un remplacement ou recevoir un remboursement pour votre achat.
C'est terrible lorsque vous commandez quelque chose en ligne et que vous attendez qu'il arrive, mais il arrive enfin, endommagé. Bien sûr, personne n'aime recevoir un article endommagé, non seulement vous devez attendre pour en obtenir un autre que vous pouvez utiliser, mais vous devez également passer par les tracas de le retourner et ensuite récupérer votre argent. Cependant, renvoyer une commande endommagée à Lakeside est un processus facile, que nous expliquerons comment faire dans cet article.
Premièrement, ne soyez pas nerveux et excité comme certains le font. Cela arrive à de nombreuses personnes et c'est facile à résoudre. Bien sûr, personne ne veut avoir à retourner un article, mais c'est quelque chose que tout le monde doit faire à un moment ou à un autre, il est donc préférable de le faire et de le terminer immédiatement.
Dès que vous remarquez les dommages, remettez soigneusement l'article dans la boîte dans laquelle il est venu avec tout le reste qui était inclus dans l'emballage et contactez un agent du support client en cliquant ici . L'agent de support amical vous posera quelques questions sur le produit endommagé et si vous souhaitez un article de remplacement ou un remboursement. Une fois toutes les informations établies, l'agent vous délivrera une étiquette de retour prépayée FedEx avec des instructions sur la façon de retourner le colis.
Vous aurez besoin d'une imprimante pour imprimer l'étiquette. Placez l'étiquette à l'extérieur de votre colis pour qu'un chauffeur FedEx le voie clairement lors de la prise en charge de l'article ou si vous déposez le colis dans un établissement participant, vous pouvez simplement donner l'étiquette au commis avec le produit. Assurez-vous de recevoir un reçu lorsque vous utilisez la méthode de dépôt pour retourner votre article afin que vous puissiez prouver que vous l'avez déposé. Dès que Lakeside Collection recevra votre article, ils émettront un remboursement du montant de l'achat qui reviendra au mode de paiement vous avez utilisé en quelques jours.
Gardez à l'esprit que si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, vous avez 30 jours pour contacter un agent du support client de Lakeside Collection qui vous aidera à résoudre la situation en un rien de temps. Cliquez ici pour contacter un agent maintenant .
Vous pouvez également contacter un agent de support si vous avez reçu la mauvaise commande, y compris la mauvaise taille de couleur ou autre ou si vous n'êtes tout simplement pas entièrement satisfait du produit. Personne ne devrait avoir à payer pour quelque chose qu'il ne peut tout simplement pas utiliser ou dont il n'est pas satisfait pour quelque raison que ce soit et les agents de Lakeside Collection le comprennent et vous aideront à retourner l'article.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lakeside Collection afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner une commande endommagée à Lakeside Collection? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.