En un mot:Les utilisateurs de Juul qui ne parviennent pas à se connecter à leur compte en raison d'un piratage ou de méthodes de vérification non sécurisées doivent fournir des informations confidentielles sur le site Web de Juul pour lancer le processus de récupération de compte. Les utilisateurs doivent saisir les informations qui correspondent à leur processus de création de profil, valider leurs numéros de mobile ou leurs comptes de messagerie et peuvent être tenus de fournir une preuve de propriété du compte. Juul fournit un guide étape par étape sur son site Web pour aider les utilisateurs à récupérer leurs comptes. Les utilisateurs peuvent également contacter le service client pour obtenir de l'aide.
La récupération de compte permet aux utilisateurs de Juul d'accéder facilement à leurs tableaux de bord et à leurs données utilisateur. Malheureusement, si certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter en raison d'un incident de piratage ou d'une méthode de vérification non sécurisée, ils doivent fournir des informations confidentielles pour obtenir de l'aide sur le site Juul. Par exemple, le moyen le plus efficace de récupérer votre compte consiste à saisir les informations correspondant à chaque information que vous avez saisie lors du processus de création de profil. Juul accélère le processus de récupération pour les utilisateurs qui souhaitent une solution rapide.
Chaque utilisateur doit valider son numéro de mobile ou son compte de messagerie actuel pour recevoir des notifications. Bien que des documents confidentiels ne soient pas requis pour retrouver l'accès au compte, Juul peut demander une preuve de propriété du compte et vous inviter à utiliser des méthodes de vérification supplémentaires autres qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre tableau de bord Juul et souhaitez récupérer votre compte, pensez à suivre les étapes ci-dessous pour démarrer le processus.
Vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre navigateur si vous ne voyez pas la boîte.
Vous devriez voir le lien « Page de récupération de compte » au bas de la boîte. Cependant, vous devrez peut-être faire défiler la page plus bas pour voir toutes les informations.
Faites défiler jusqu'à la section « Récupérer mon compte JUUL » et entrez votre numéro de téléphone mobile. Assurez-vous de sélectionner votre drapeau dans la liste déroulante pour obtenir des informations sur un abonnement SMS.
Vous avez également la possibilité de saisir une adresse e-mail valide. Juul peut vous envoyer un message confirmant votre demande de récupération de compte et un lien pour réinitialiser vos informations d'identification.
Juul demande à ses utilisateurs de remplir chaque champ de texte. Cependant, si nécessaire, vous ne pouvez utiliser que les deux méthodes de récupération pour vous assurer de recevoir une réponse par SMS ou par message de boîte de réception. Si vous avez d'anciennes informations dans votre dossier et que vous essayez de finaliser une soumission, vous ne recevrez pas de confirmation par SMS ou par e-mail.
Suivre chaque étape utile peut vous aider à récupérer votre compte en utilisant de nouvelles informations de connexion et des méthodes de vérification supplémentaires. Cependant, si le processus est trop complexe à comprendre, vous devrez peut-être demander l’aide d’un professionnel du service client qui pourra évaluer votre situation et vous proposer la meilleure solution. D'un autre côté, si vous rencontrez des erreurs techniques ou des temps de serveur lents, un spécialiste compétent en dépannage serait un choix idéal pour le travail.
Le service client de Juul fournit des solutions ingénieuses aux problèmes qu'ils rencontrent sur le site lorsqu'ils tentent de récupérer leurs comptes. Que vous ne puissiez pas accéder à votre tableau de bord avec succès ou que vous ayez besoin d'aide pour réinitialiser vos identifiants de connexion, des professionnels sont prêts à vous aider. Contactez un représentant par téléphone au sujet de votre situation ou utilisez le service d'assistance en ligne si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur des problèmes similaires rencontrés par d'autres clients.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Juul afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer l'accès à mon compte avec Juul? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.