InterContinental a des règles d'annulation et de modification de réservation COVID-19 différentes pour chaque emplacement. Vous pouvez en savoir plus sur les règles de votre emplacement en contactant l'équipe du service client de l'entreprise. Vous pouvez également consulter votre e-mail de confirmation de réservation pour plus de détails. Toutes les réservations effectuées directement auprès de l'entreprise peuvent être modifiées gratuitement jusqu'à la date limite d'annulation de l'emplacement. Les annulations peuvent vous donner droit à un remboursement. Les réglementations liées à la pandémie peuvent avoir un impact sur les règles d'annulation et de modification dans certaines régions.
InterContinental Hotels, également appelé IHG, est une société multinationale d'hôtellerie et de villégiature opérant dans de nombreux endroits à travers le monde. Voici ce que vous devez savoir sur les politiques d'annulation et de modification de réservation liées au COVID-19 de l'entreprise.
IHG exploite des milliers de destinations dans le monde. Avec autant d’hôtels et de centres de villégiature, les politiques relatives aux coronavirus varient selon le lieu. La meilleure façon d'en savoir plus sur les règles d'annulation en vigueur chez vous est de contacter l'équipe d'assistance client d'InterContinental .
Lorsque vous appelez, soyez prêt à fournir les détails de votre confirmation de réservation, y compris votre date d'arrivée et tout numéro de confirmation.
Vous pouvez également consulter votre e-mail de confirmation de réservation pour plus d'informations. Certains emplacements peuvent facturer des frais si vous annulez trop tard. D'autres fourniront un remboursement complet.
Si vous avez droit à un remboursement après l'annulation, IHG le traitera dans les 90 jours. Dans certains cas, les remboursements peuvent prendre la forme de bons de séjour à l’hôtel. Vous pouvez appeler le service d'assistance téléphonique mondial de réservation d'IHG pour en savoir plus sur la manière dont vous recevrez votre remboursement.
En raison de la pandémie de COVID-19, IHG a mis en œuvre plusieurs nouvelles règles de modification de réservation pour aider les clients à voyager en toute sécurité. Actuellement, toutes les réservations effectuées directement auprès d'IHG (y compris via le site Web, par téléphone ou en personne) peuvent être modifiées sans frais avant la date limite d'annulation de l'établissement. Des frais peuvent être facturés si vous annulez après cette date limite.
Les réservations effectuées via des services tiers ne s'appliquent pas.
Vous pouvez en savoir plus sur la date limite d'annulation de votre réservation en consultant votre e-mail de confirmation ou en appelant le numéro de téléphone du service client d'InterContinental .
Si vous décidez de modifier vos dates de réservation, votre nouvelle réservation peut être soumise à une nouvelle tarification.
IHG note que les réglementations liées au COVID peuvent avoir un impact sur les politiques d'annulation dans certaines régions. Celles-ci peuvent inclure des directives locales, étatiques, nationales ou territoriales en matière de pandémie. Dans ce cas, vous devez contacter votre destination pour en savoir plus sur les règles locales liées au COVID-19 et leur impact sur votre réservation.
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