Hyatt n'a actuellement pas de politique spécifique de modification et d'annulation du coronavirus. Au lieu de cela, il est revenu à autoriser les complexes et les hôtels individuels à élaborer leurs propres politiques de changement et d'annulation. Bon nombre de ces politiques permettent aux clients de modifier ou d'annuler des réservations sans pénalité si la modification ou l'annulation est effectuée au moins 24 ou 48 heures avant l'heure d'enregistrement. Les membres de World of Hyatt ont parfois jusqu'à minuit la veille.
Le coronavirus a amené de nombreux hôtels et centres de villégiature à modifier à plusieurs reprises leurs politiques de modification et d’annulation. Si vous avez une réservation dans un complexe ou un hôtel Hyatt, vous vous demandez probablement quelle est la politique actuelle de Hyatt en matière de changement et d'annulation en matière de coronavirus. Cet article vous dira ce que vous devez savoir.
Hyatt n’a pas actuellement de politique de modification et d’annulation spécifique au coronavirus. Au lieu de cela, il a repris sa procédure habituelle de politique de modification et d'annulation. Dans le cadre de cette procédure, chaque complexe hôtelier Hyatt définit ses propres politiques de modification et d'annulation. Ces politiques individuelles varient généralement en fonction de facteurs tels que le tarif par nuit, même au sein du même établissement. Cependant, bien que ces politiques puissent différer, beaucoup permettent aux clients de modifier ou d'annuler sans frais à tout moment avant une fenêtre de 24 ou 48 heures avant l'enregistrement.
Les conditions de modification et d'annulation qui s'appliquent à votre réservation auraient dû être affichées lorsque vous avez effectué la réservation. Vous pouvez également consulter l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir effectué votre réservation pour connaître les conditions générales. Vous pouvez également demander à un représentant Hyatt les détails spécifiques de votre politique.
Si vous avez effectué votre réservation via un site de voyages à prix réduits ou un autre tiers, vous êtes lié par les termes de la politique de modification et d'annulation de ce tiers. Contactez ce tiers pour plus de détails.
Si vous êtes membre du programme World of Hyatt, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à minuit la veille de l'enregistrement, à condition que la fenêtre d'annulation de l'hôtel soit de 48 heures ou moins et que la réservation ait été confirmée par Globalist, Lifetime Globalist. , ou Exploriste. Certaines réservations ne bénéficient pas de cette exception.
Veuillez noter que si vous modifiez votre réservation de quelque manière que ce soit, vous pourrez bénéficier de nouvelles conditions de modification et d'annulation. Vérifiez les conditions de votre nouvelle réservation pour en être sûr.
Avant cela, Hyatt avait renoncé à tous les frais de modification et d'annulation dus au coronavirus, quel que soit le moment où la modification ou l'annulation était effectuée. Il est raisonnable de supposer que, si les conditions changeaient à nouveau, on pourrait revenir à quelque chose comme cette politique.
Si vous avez des questions sur les conditions de modification et d'annulation de votre réservation, vous pouvez les poser à un représentant Hyatt. Utilisez le téléphone ou l'e-mail du support client de Hyatt . Cependant, il n'existe pas d'autres options de contact en ligne, telles qu'un chat ou un forum d'aide.
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