Si vous pensez que quelqu'un peut accéder à votre compte Hotmail et que vous devez modifier le mot de passe, ces conseils utiles peuvent vous aider.
Si vous pensez que quelqu'un peut accéder à votre compte Hotmail, vous devez changer le mot de passe. Avoir un mot de passe fort, unique et privé est le secret de votre sécurité. La modification de votre mot de passe empêche les personnes non autorisées d'accéder à votre compte et de voler vos informations personnelles. Si des personnes malveillantes pénètrent dans votre compte, elles peuvent vous imiter, vous voler ou utiliser votre compte pour envoyer du spam.
Changer votre Hotmail sur votre téléphone
1. Sur votre navigateur Web, accédez à l'option de changement de mot de passe. Dans la barre d'adresse de changement de mot de passe, appuyez sur «Retour». Si vous n'êtes pas connecté, vous pouvez vous connecter en entrant votre adresse et votre mot de passe. Cliquez sur Suivant.' Vous serez invité à générer un code de sécurité. Vous pouvez le faire en cliquant sur l'option «Envoyer le code».
2. Entrez votre mot de passe existant dans le champ au-dessus de la fenêtre
3. Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
4. Si vous souhaitez recevoir régulièrement des invites pour enregistrer votre mot de passe, vous pouvez cocher l'option «Me faire changer mon mot de passe tous les 72 jours. Cette option vous permet de vous assurer que votre mot de passe est toujours sûr.
5. Cliquez sur "Suivant". Votre mot de passe sera changé
Protection de votre nouveau mot de passe
Lorsque vous choisissez un nouveau mot de passe, utilisez-en un qui est fort et unique. Un mot de passe fort doit inclure des caractères majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles. Ne le partagez avec personne. La mémorisation de votre mot de passe est beaucoup plus sûre que de l'écrire là où d'autres personnes peuvent le lire. N'utilisez pas le même mot de passe pour les autres comptes.
Si vous ne parvenez pas à ouvrir les e-mails sur votre appareil après avoir changé votre mot de passe, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client. Une autre option consiste à cliquer sur le bouton «J'ai oublié le mot de passe».
Réinitialisation de votre mot de passe
Il est possible de réinitialiser votre mot de passe et de récupérer votre compte si vous l'avez oublié.
1. Cliquez sur l'icône de l'application
2. Appuyez sur l'option «Commencer» si vous ne vous êtes pas connecté à l'application sur votre téléphone
3. Entrez votre adresse e-mail dans le champ de texte au centre de la page
4. Cliquez sur "Ajouter un compte" sous le champ d'adresse e-mail. Cela vous dirigera vers la page de saisie du mot de passe. Vous n'avez pas besoin de cette étape si vous vous reconnectez après avoir réinitialisé votre mot de passe
5. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" en bas de l'écran
6. Cochez la case "J'ai oublié mon mot de passe" en haut de la page
7. Cliquez sur "Suivant"
8. Appuyez sur la zone de texte «Entrez les caractères que vous voyez. Tapez les caractères qui se trouvent dans la zone de code
9. Cliquez sur «Suivant»
10. Choisissez une option de récupération de compte. Il peut s'agir de texte ou d'un e-mail. Si vous n'avez pas de numéro de téléphone ou de compte de messagerie secondaire, cliquez sur «Je n'en ai aucun», puis sur «Suivant» pour ajouter un e-mail de sauvegarde. Suivez les instructions à l'écran
11. Entrez votre adresse e-mail ou les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité
12. Cliquez sur «envoyer le code»
13. Récupérez votre code de récupération par e-mail ou par SMS
14. Cliquez sur le champ de texte «Entrez le code», entrez le code que vous avez récupéré et cliquez sur «Suivant».
15. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs «Nouveau mot de passe» et «Ressaisir le mot de passe». Cliquez sur Suivant.'
16. Connectez-vous à votre compte en utilisant le nouveau mot de passe
Vous pouvez contacter Hotmail si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe. Malheureusement, vous ne pouvez pas parler directement avec un représentant car il n'y a pas d'assistance téléphonique. Le meilleur moyen de communiquer avec Hotmail est via le service d'assistance. Il contient de nombreux conseils, suggestions et rappels utiles.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hotmail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réinitialiser mon mot de passe Hotmail? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.