Votre compte Hotmail a été piraté et vous ne pouvez plus y accéder. Cela peut être extrêmement gênant. Retrouver l'accès à votre compte sera beaucoup plus difficile mais c'est possible avec ces conseils utiles.
Si Hotmail est votre plateforme de messagerie préférée, la perte d'accès à votre compte peut être dévastatrice. L'incapacité à ne pas envoyer ni recevoir de courriels peut signifier manquer des informations importantes.
Lorsque la raison de la perte d'accès à votre compte est le piratage, le scénario est encore plus gênant. La récupération de l'accès à votre compte sera beaucoup plus difficile et vous devrez également contacter Hotmail pour leur faire part de la violation.
La preuve d'un piratage dans votre compte Hotmail sera souvent la présence d'une activité suspecte sur votre compte non initiée par vous. Les courriels sollicitent souvent des informations ou de l'argent auprès d'autres personnes.
Lorsque vous avez perdu l'accès à votre compte Hotmail, l'étape suivante consiste à le récupérer. La récupération de votre compte peut signifier diverses choses.
Si vous avez toujours accès à votre compte Hotmail, vous devez d'abord changer le mot de passe et verrouiller la partie malveillante hors de votre compte Hotmail.
Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte Hotmail via le processus suivant:
Plus souvent qu'autrement, si votre compte Hotmail a été piraté, vous n'aurez aucun accès à votre compte. Soit le pirate informatique a changé votre mot de passe, soit Microsoft verrouille temporairement un compte qu'il soupçonne de faire l'objet d'une activité frauduleuse.
Dans un tel cas, vous pouvez récupérer votre compte Hotmail via le processus suivant:
1. Lancez votre navigateur Web et accédez à Hotmail
2. Sur la page de connexion au compte, faites défiler vers le bas et cliquez sur «Mot de passe oublié» sous les champs vide du nom d'utilisateur et du mot de passe. Vous serez redirigé vers la page de récupération de mot de passe
3. Cliquez sur l'option "Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon compte Microsoft" puis cliquez sur "Suivant". Vous serez redirigé vers la page de récupération de compte
4. Entrez l'adresse e-mail que vous soupçonnez d'activité frauduleuse et que vous souhaitez récupérer
5. Vous serez également invité à saisir des caractères Captcha dans un champ de texte vide pour des raisons de sécurité
6. Après avoir soumis avec succès le code Captcha, il vous sera demandé de soumettre une méthode par laquelle vous recevrez un code de sécurité. Saisissez un e-mail de sauvegarde ou un numéro de téléphone affilié au compte
7. Une fois que vous avez reçu le code, saisissez-le sur la page et soumettez-le. Vous serez redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe
8. Entrez votre nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur «Suivant» lorsque vous avez terminé
9. Connectez-vous à votre compte pour vous assurer que vous contrôlez votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes pour récupérer votre compte Hotmail, vous pouvez contacter leur service client via l'un de leurs contacts .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hotmail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Hotmail piraté? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.