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Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux de Gothamcityonline.com, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous engageons 1. Contactez notre équipe de support client dans les 48 heures suivant la réception de l'article par téléphone ou par e-mail, en fournissant les détails de votre commande et une description du dommage ou défaut. 2. Notre équipe dédiée vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira une étiquette d'expédition prépayée pour nous renvoyer le produit défectueux. 3. Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe d'assurance qualité l'inspectera pour confirmer les dommages ou le défaut. 4. Si nous sommes jugés éligibles, nous vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement complet, selon vos préférences. Chez Gothamcityonline.com, la satisfaction du client est notre priorité absolue et nous nous efforçons de résoudre tout problème rapidement et efficacement pour garantir une expérience d'achat positive....