Chez GetHuman, nous apprécions l'assistance client. C'est pourquoi nos agents fournissent des guides que les consommateurs peuvent utiliser pour résoudre eux-mêmes leurs problèmes de service. De plus, nous recueillons des contacts du service client de diverses entreprises, y compris Google Pay, pour obtenir de l'aide chaque fois que vous en avez besoin.
Anciennement connu sous le nom de Pay with Google et Android Pay, Google Pay est un portefeuille numérique et une plateforme de paiement en ligne que Google a développé pour permettre aux utilisateurs d'effectuer des paiements avec leurs tablettes, téléphones ou smartwatches Android. Le service prend également en charge les laissez-passer tels que les cartes d'étudiant, les coupons, les cartes d'embarquement et les films, les transports en commun et les billets d'événements. Cela signifie que vous pouvez éliminer le besoin de papier et accéder facilement aux emplacements qui nécessitent des laissez-passer.
Avec Google Pay, vous pouvez connecter les informations de votre carte de crédit à votre portefeuille numérique. De cette façon, l'entreprise peut transférer des fonds de votre compte à un détaillant chaque fois que vous achetez. Et pour sécuriser le processus, l'entreprise utilise des authentifications physiques telles qu'un code d'accès ou un identifiant d'empreinte digitale. De plus, même si vous effectuez un paiement, le commerçant recevra un numéro de compte virtuel au lieu de votre numéro de carte de crédit ou de débit réel. Cela aidera à garder vos informations de paiement privées.
Parfois, Google Pay peut suspendre votre compte en raison de factures impayées. Cela peut se produire lorsque les fonds de votre compte bancaire sont insuffisants, mais Google Pay se charge de la transaction, ce qui entraîne des factures en retard. La seule façon de réactiver le service est de payer les frais en souffrance. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Les étapes à suivre
Si votre compte Google Pay n'est plus en service, vous pouvez utiliser les instructions suivantes pour le réactiver:
Bien que le processus de bricolage ci-dessus puisse être le bienvenu pour certaines personnes, d'autres préfèrent l'assistance du service client. Si vous appartenez à cette dernière catégorie, vous pouvez contacter le service client de Google Pay. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des moyens que vous pouvez utiliser pour contacter les représentants de l'entreprise.
Appel téléphonique
Google Pay dispose d'une ligne téléphonique gratuite que les clients peuvent utiliser pour appeler les représentants de l'entreprise. Une fois qu'un agent a pris votre appel, vous pouvez résoudre le problème de votre compte suspendu et demander de l'aide. Le membre du personnel peut avoir besoin des informations de votre compte et des détails personnels pour vérifier votre identité, et il / elle vous guidera tout au long du processus de suspension de votre compte. De plus, vous pouvez recevoir des conseils sur ce qu'il faut faire à l'avenir pour éviter de tomber dans la même situation.
Chat en direct
Le chat en direct est la deuxième méthode que vous pouvez utiliser pour demander l'aide dont vous avez besoin. Avec la plate-forme, vous pouvez être sûr d'obtenir une aide instantanée puisque les agents fournissent une assistance en temps réel. Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur la plateforme et de communiquer avec un représentant de service via des messages de discussion. Et avec un compte rendu écrit des événements, vous pouvez toujours vous référer à la conversation chaque fois que vous rencontrez un problème similaire à l'avenir.
L'assistance par e-mail de Google Pay est une autre option pour contacter les agents de l'entreprise. La méthode de communication formelle permet aux utilisateurs d'exposer brièvement leur problème, alors assurez-vous d'être aussi précis et clair que possible. Le personnel essaiera de vous contacter dès que possible, bien qu'il réponde aux e-mails dans l'ordre reçu. Cependant, vous pouvez être sûr que vous obtiendrez l'assistance dont vous avez besoin.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Google Pay afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler la suspension de mon compte Google Pay? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.