Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Google Wallet, il est possible de les résoudre. Si vous ne pouvez pas les réparer vous-même, vous pouvez obtenir de l'aide de l'équipe de support client avec ces conseils utiles.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Google Wallet, il est possible de les résoudre. Si vous ne pouvez pas les réparer vous-même, vous pouvez obtenir de l'aide de l'équipe de support client. Voici quelques-uns des problèmes que vous pouvez rencontrer.
«Votre transaction ne peut pas être terminée»
Il y a beaucoup de problèmes pour lesquels vous pouvez voir le message "Votre transaction ne peut pas être effectuée." Essayez les options suivantes pour le résoudre.
1. Si le message contient des instructions pour soumettre des informations supplémentaires, essayez de le faire dès que possible.
2. Assurez-vous que l'adresse de facturation sur votre adresse de paiement correspond à l'adresse enregistrée dans les paramètres du centre de paiement Google.
3. Vérifiez si vous pouvez utiliser une carte cadeau Google Play pour finaliser la transaction
4. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, essayez de finaliser la transaction en utilisant le site Web du produit Google
5. Si vous utilisez un appareil mobile, utilisez l'application mobile
6. Si vous utilisez Guest, connectez-vous avec un compte Google existant et passez à nouveau la commande.
« Impossible de terminer la transaction: carte expirée»
Si vous voyez cette erreur, vous pouvez la corriger en suivant ces étapes;
1. Vérifiez et assurez-vous que votre mode de paiement est à jour. Si ce n'est pas le cas, mettez-le à jour et réessayez d'effectuer votre achat.
2. Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'argent sur votre compte
3. Contactez votre banque pour voir s'il y a un problème avec votre compte
"Votre paiement a été refusé en raison d'un problème avec votre compte"
Vous pouvez voir le message pour les raisons suivantes;
1. Il y a eu une transaction suspecte sur votre profil de paiement
2. Vous devez fournir plus d'informations pour vous conformer au droit de l'UE
3. Vous devez fournir plus d'informations pour protéger votre compte contre la fraude.
Suivez ces étapes pour résoudre le problème.
1. Accédez au centre de paiement
2. Corrigez les erreurs s'il y en a
3. Vérifiez votre identité
4. Mettez à jour votre nom, vos informations de paiement et votre adresse.
'Impossible de traiter le paiement. Solde de carte faible '
Ce message d'erreur peut apparaître si vous n'avez pas suffisamment de fonds dans votre compte. Vérifiez votre compte pour vous assurer que vous avez suffisamment d'argent. Si vous le faites, vous devrez peut-être contacter votre banque.
«Carte non éligible ou grisée»
Si vous voyez ce message, vous devrez peut-être trouver un autre mode de transaction. Votre carte est grisée et vous ne pouvez pas l'utiliser pour ce type de transaction.
Si vous avez besoin d'aide pour vos paiements à l'aide de Google Wallet, vous pouvez demander l'aide de l'équipe d'assistance à la clientèle. Si vous souhaitez parler directement avec un agent, vous devez le contacter par téléphone. Expliquez les détails de votre problème et demandez-leur de vous aider. Si le représentant vous demande des détails supplémentaires, essayez de les fournir dès que possible.
Le chat en direct est une autre excellente option si vous souhaitez parler à un représentant. Le chat en direct de Google Wallet est une alternative à l'appel. Le temps d'attente est court et vous pouvez obtenir de l'aide en peu de temps.
Si votre problème n'est pas urgent, vous pouvez demander l' assistance de Google Wallet via son e-mail. Vous devriez obtenir une réponse en moins de 12 heures. Lors de l'envoi de votre e-mail, essayez d'inclure autant de détails que possible. L'assistance par e-mail est disponible 24h / 24 et 7j / 7 afin que vous puissiez envoyer votre question quand vous le souhaitez. Les réponses sont envoyées sur la base du premier arrivé, premier servi. Google Wallet n'offre pas d'assistance sur leurs sites de médias sociaux.
Si vous avez besoin d'aide pour contacter Google Wallet, vous pouvez demander de l'aide à GetHuman. Ils vous aideront à contacter les membres de l'équipe de support client et à obtenir l'aide dont vous avez besoin.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Google Pay afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment résoudre un problème de paiement sur mon compte Google Wallet? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.