En un mot:Besoin d'aide avec votre appareil Google Nest ? Visitez la page d'assistance ou le forum communautaire pour obtenir de l'aide. Suivez un guide étape par étape pour accéder à l'assistance : sélectionnez votre produit Nest, décrivez le problème
Avez-vous besoin d'aide avec un appareil Google Nest ? Utilisez la page Support pour obtenir les informations souhaitées ou le forum communautaire pour poster des questions. Nous avons également rédigé un guide étape par étape expliquant comment utiliser la page d'assistance pour obtenir de l'aide concernant votre appareil Nest. Suivez notre guide étape par étape pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Utilisez ce lien :
https://support.google.com/googlenest/gethelp?hl=fr
Vous serez redirigé vers la page « Que pouvons-nous vous aider ? ». Choisissez un produit Nest et décrivez votre problème pour commencer à obtenir de l'aide.
Utilisez le menu déroulant pour afficher la liste des appareils Nest pour lesquels vous souhaitez obtenir de l'aide. Sélectionnez le produit et passez à l'étape suivante.
Par exemple, nous utiliserons Nest Secure comme appareil. Sélectionnez Nest Secure.
Saisissez les problèmes que vous rencontrez avec votre appareil Nest Secure dans le champ Dites-nous ce que nous pouvons vous aider.
Par exemple, vous souhaitez savoir comment personnaliser l'appareil Nest Secure. Saisissez « Comment personnaliser Nest Secure ».
Vous trouverez une liste d’options pour décrire au mieux votre problème. Sélectionnez la meilleure option. Dans cet exemple, nous choisirons Enquête générale.
À l'étape suivante, vous verrez une liste de ressources concernant votre appareil Nest. Si vous voyez la résolution sur la page Ressources, cliquez dessus. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, cliquez sur Étape suivante.
Vous pouvez sélectionner cette option si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez. Souhaitez-vous recevoir un appel de Google ou souhaitez-vous envoyer un message à un conseiller Google ? Votre choix. Dans cet exemple, nous sélectionnerons Recevoir un appel.
Vous devrez fournir à Google vos informations personnelles. Saisissez votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la région d'où vous venez et le problème que vous rencontrez.
Attendez que Google vous appelle.
Utilisez cette option si vous ne souhaitez pas que Google vous appelle. Vous serez redirigé vers une autre page si vous sélectionnez Envoyer un message à un conseiller Google.
Entrez votre nom et votre adresse e-mail et décrivez votre problème.
Suivez les instructions à l'écran pour obtenir de l'aide avec votre appareil Google Nest.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, revenez à la page Support, faites défiler vers le bas et appuyez sur Publier dans la communauté d'aide.
Vous pouvez rechercher l'appareil pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide ou parcourir les forums de produits. Vous pouvez également rejoindre une conversation ou parcourir les publications.
Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre appareil Google Nest ? Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez toujours le signaler à Google. Utilisez l'outil Issue Tracker pour leur envoyer des commentaires ou signaler un problème. Remplissez simplement le formulaire et soumettez-le à Google. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais. Vous avez toujours des problèmes ? N'hésitez pas à contacter le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Google Nest afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une assistance pour mes appareils Nest? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.