En un mot:GoFundMe est une plateforme permettant de collecter des fonds pour diverses causes, mais retirer des fonds peut s'avérer problématique. Pour retirer de l'argent, vous devez ajouter des informations personnelles et bancaires.
GoFundMe est une plateforme permettant de collecter des fonds pour diverses causes, mais retirer des fonds peut parfois s'avérer problématique. Si vous rencontrez des difficultés pour retirer votre argent, voici un guide simple pour vous aider tout au long du processus.
Avant de pouvoir retirer de l'argent, vous devez ajouter vos informations personnelles et bancaires à votre compte GoFundMe. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez trouver les étapes détaillées sur la façon de configurer les transferts sur la page d'aide de GoFundMe.
Parfois, les transferts sont déjà configurés et les fonds sont en cours de traitement ou en route vers votre compte. Dans votre compte GoFundMe, rendez-vous dans la rubrique « Virements ». Vérifiez sous « Transferts passés » pour voir quels fonds ont été envoyés à votre banque. N'oubliez pas que chaque transfert prend 2 à 5 jours ouvrables. Même si vous avez mis en place des transferts quotidiens, cela ne signifie pas que vous recevrez de l'argent tous les jours.
Si vous avez reçu un e-mail indiquant l'échec d'un transfert, cela signifie qu'il y a eu une erreur avec vos coordonnées bancaires. Contactez votre banque pour obtenir les informations correctes, puis mettez-les à jour dans votre compte GoFundMe. Pour mettre à jour, cliquez sur « Modifier » à côté de votre « Compte bancaire » dans la section Virements.
Le traitement des dons individuels peut prendre quelques jours avant d’être inclus dans un transfert. Dans la section Virements, vérifiez sous « Traitement » pour voir quels fonds sont encore en cours de traitement. Une fois qu'ils seront prêts, vous les verrez sous « Transferts passés » avec la date à laquelle ils ont été envoyés.
GoFundMe peut avoir besoin de plus d'informations avant de pouvoir envoyer vos fonds. Voici comment vérifier et fournir ce qui est nécessaire :
Dans votre compte, rendez-vous sur la page « Virements ». Si GoFundMe a besoin de plus de documents ou s'il y a un problème avec ceux que vous avez fournis, vous verrez une bannière rouge expliquant le problème. Suivez les instructions pour télécharger les documents nécessaires.
Si vous avez reçu un e-mail ayant pour objet « Message important de GoFundMe », répondez-y directement. Cela signifie généralement que votre compte est bloqué et que vous devez fournir des informations supplémentaires. Après avoir envoyé les informations nécessaires, attendez un jour ou deux, puis vérifiez à nouveau votre section Transferts.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est temps de contacter l'équipe d'assistance GoFundMe. Accédez à la page d'aide de GoFundMe et cliquez sur « Contactez-nous ». Expliquez clairement votre problème et fournissez tous les détails pertinents. L'équipe d'assistance peut vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.
Les étapes ci-dessus peuvent vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez lors du retrait d'argent de votre compte GoFundMe. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme GoFundMe afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent de GoFundMe? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.