Quelle est la politique de retour et de remboursement de The Gap ?
Acheter des articles en ligne est amusant, vous vous sentez excité à la caisse et lorsque vous recevez votre commande. Besoin de revenir ou d'échanger, pas tellement. The Gap vous facilite la tâche en marquant certains articles comme retour par courrier uniquement dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Sinon, apportez-le à son magasin correspondant, les achats Gap.com retournés dans un magasin Gap, par exemple. Pour les retours postés, vous recevrez un e-mail une fois qu'il a été reçu.
The Gap a été fondée en 1969 et exploite encore à ce jour bon nombre des six divisions originales. Old Navy, Banana Republic et Athleta sont quelques-uns qui sont toujours en activité. Mais que se passe-t-il si vous avez effectué un achat dans l’un de ces magasins et que vous devez le retourner pour obtenir un remboursement ? Ce guide vous montrera les étapes et à quoi s'attendre.
Vérification de l'état du retour
- Renvoyer un article à son magasin. Votre remboursement sera traité devant vous et sera effectué sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que tous les articles ne peuvent pas être retournés ou échangés en magasin.
- Les articles qui ne peuvent être retournés ou échangés que par courrier porteront cette désignation dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Il n'est pas non plus nécessaire de vérifier l'état des retours postés, Gap vous enverra une confirmation par e-mail une fois le remboursement effectué. Les remboursements du coût des articles sont remboursés selon le mode de paiement d'origine dès réception de la livraison. Veuillez noter que les frais engagés ne sont pas remboursés.
- Les remboursements effectués sur une carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que votre société émettrice de carte de crédit publie le remboursement sur votre compte.
Processus de retour par courrier
- Utilisez le processus de retour interactif de Gap ici https://returns.narvar.com/gap/returns pour créer votre étiquette de retour.
- Emballez votre retour en toute sécurité, dans l'emballage d'origine si possible, et joignez votre bordereau d'expédition. Il s'agit du même bon de livraison que vous avez créé via le processus de retour interactif. Veuillez apposer votre étiquette d'expédition sur le colis tout en vous assurant qu'aucune autre étiquette de suivi n'est visible.
- Lorsque votre colis est prêt à être expédié, vous pouvez soit le remettre à votre facteur, soit le déposer au bureau de poste le plus proche, soit planifier un ramassage gratuit à domicile si vous l'envoyez par USPS. Pour UPS, déposez-le à votre site UPS le plus proche.
- Si vous avez des questions, la ligne du service client de Gap est à votre disposition tous les jours de 7 h 00 à 1 h 00 HE.
Retour en magasin
- Tout d’abord, trouvez le magasin le plus proche ici https://www.gap.com/stores .
- Ensuite, apportez l'article et votre facture ou votre e-mail de confirmation d'expédition au magasin. Faites savoir à un vendeur que vous souhaitez retourner l'article et s'il s'agit d'un retour de cadeau.
- Si vous avez des questions sur les politiques de retour, vous pouvez appeler soit la ligne gratuite du service client, soit le magasin local.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Gap?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gap afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelle est la politique de retour et de remboursement de The Gap ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.