Si votre question est : « Comment puis-je échanger un article de Gap ? » cet article vous aidera. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner vos articles à Gap et obtenir un échange.
Comment échanger un article que vous avez acheté en ligne
Il est difficile d'acheter des vêtements en ligne car vous ne pouvez rien essayer pour voir si cela vous va. De plus, de nombreuses choses peuvent paraître différentes sur votre écran et de près. Par conséquent, vous souhaiterez peut-être obtenir un échange contre une taille ou une couleur différente.
Les articles achetés chez Gap peuvent être retournés dans les 45 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
Commencez votre retour
Commencez par vous rendre sur le site Web et connectez-vous à votre compte. Une fois sur place, accédez à la section de vos commandes. Vous verrez une liste de toutes les commandes que vous avez passées. Localisez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez dessus. Si vous êtes toujours dans la limite de retour, cela vous permettra de commencer votre retour. Les étiquettes d’expédition de retour prépayées UPS sont généralement envoyées avec votre commande. Si vous ne disposez pas déjà d'une étiquette de retour, vous aurez la possibilité d'en imprimer une sur le site Internet.
Vous pouvez également
contacter un vendeur pour obtenir de l'aide concernant votre retour en cliquant ici. Préparez le colis
Assurez-vous d'emballer les articles retournés dans la boîte d'origine. Retirez ou grattez toutes les autres étiquettes d’expédition/de suivi qui apparaissent sur le colis. Apposez la nouvelle étiquette de retour d’expédition prépayée sur la boîte où elle est clairement visible.
Expédiez votre colis
Plusieurs options sont disponibles pour renvoyer le colis à Gap :
- Remettez le colis au facteur de votre bureau de poste américain lorsqu'il livrera votre courrier.
- Déposez votre colis dans une boîte aux lettres près de chez vous.
- Apportez le colis dans un magasin de service UPS qui accepte les colis UPS.
- Appelez UPS pour planifier un ramassage de votre colis.
Et après?
Une fois qu'ils auront reçu et vérifié votre article, ils effectueront un remboursement selon le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour l'achat. Vos fonds devraient être restitués sur votre mode de paiement dans quelques jours, mais cela peut prendre jusqu'à dix jours, selon le paiement que vous avez utilisé. Une fois votre argent disponible, vous pouvez acheter une taille, une couleur ou autre chose différente.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire, cliquez ici. Comment échanger des articles achetés en ligne dans un magasin Land Gap
Vous pouvez retourner certains articles que vous avez achetés en ligne dans un magasin physique, mais il doit s'agir du même magasin. Par exemple. Vous ne pouvez pas acheter quelque chose sur gap.com et le retourner dans un magasin physique Old Navy. Il ne peut être retourné que dans un magasin Gap physique. Remarque : Vous ne pouvez pas retourner les articles achetés en ligne dans une usine ou un magasin d'usine.
Également : les articles marqués « Mail uniquement » ne peuvent être retournés que par courrier.
- Localisez un magasin physique près de chez vous.
- Remettez l'article dans son emballage d'origine, il est arrivé avec tous les documents inclus.
- Recherchez l'étiquette de retour fournie avec le colis, imprimez-en une à partir du site Web de Gap ou utilisez la nouvelle application de retour interactive sur votre téléphone.
- Remettez tous ces articles au vendeur et faites-lui savoir pourquoi vous retournez la commande. Remarque : Faites-leur savoir si la commande était un cadeau.
- Ils vérifieront que tout s’y trouve et vous remettront un reçu ou une preuve de votre retour.
Veuillez consulter la section « Quelles sont les prochaines étapes » pour savoir quand vous recevrez votre argent.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gap afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je échanger un article de The Gap ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.