Si vous êtes un client de Freedom Mobile (anciennement Wind Mobile) et que vous partez en voyage dans un proche avenir, vous devez désactiver l'itinérance pour ne pas être surpris par les frais d'itinérance. Freedom Mobile vend des Google Pixels, des iPhones et des Samsung Galaxies. Chacun a sa propre procédure pour désactiver l'itinérance.
Si vous possédez un téléphone Freedom Mobile (anciennement connu sous le nom de Wind Mobile) et que vous prévoyez de voyager, vous devez savoir comment désactiver l'itinérance. De cette façon, votre téléphone ne se connectera pas automatiquement au réseau auquel vous vous trouvez et n'accumulera pas de frais d'itinérance étonnamment élevés. Freedom Mobile vend trois types de téléphones différents : Google Pixels, Samsung Galaxies et iPhones, et il existe différentes procédures pour désactiver l'itinérance sur chaque téléphone.
Si vous possédez un Google Pixel de Freedom Mobile, suivez cette procédure pour désactiver l'itinérance :
Avec un iPhone, vous devez désactiver l'itinérance séparément pour la voix et les données. Pour désactiver l'itinérance vocale sur un iPhone, suivez ces instructions :
Si l'option permettant de désactiver l'itinérance vocale n'apparaît pas sur votre téléphone, il s'agit d'un problème qui ne peut être résolu qu'au niveau du compte. Vous devrez contacter Freedom Mobile et demander au représentant du service client de désactiver l'itinérance vocale pour vous. Vous devrez rappeler plus tard si vous souhaitez le réactiver.
La désactivation de l'itinérance des données sur votre iPhone pendant votre voyage vous empêchera d'utiliser des données avec des frais d'itinérance inconnus et potentiellement élevés. Suivez simplement les quatre premières étapes des instructions précédentes, puis appuyez sur le commutateur Options de données cellulaires pour qu'il s'éteigne.
Si vous possédez un Samsung Galaxy de Freedom Mobile, vous pouvez désactiver l'itinérance en suivant ces instructions :
Si le commutateur est grisé, vous devrez contacter Freedom Mobile pour que quelqu'un désactive l'itinérance pour vous au niveau du compte.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour désactiver l'itinérance, une personne du service client de Freedom Mobile peut vous aider. Vous pouvez contacter un agent du service client Freedom Mobile uniquement par téléphone. Il n'existe pas d'option de contact en ligne pour le service client.
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