Si vous souhaitez suivre votre commande sur Footaction, vous devez ouvrir la page de commande de suivi. Vous pouvez trouver vos informations de suivi sur la page d'état de livraison. Si vous ne trouvez pas vos informations de suivi, pensez à envoyer à Footaction un e-mail avec votre demande. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter les agents du service client par téléphone ou au service d'assistance.
Une fois que vous avez passé votre commande sur Footaction, vous devez généralement vous attendre à ce qu'elle soit expédiée après un jour ouvrable. Si vous passez la commande pendant le week-end, elle devrait être expédiée le mardi. Les commandes d'expédition urgente qui ont été passées avant 13 heures sont généralement expédiées le même jour. Si vous l'avez placé après 13 heures, il sera expédié le jour ouvrable suivant. Le suivi de votre commande Footaction est facile et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
1. Ouvrez la page de commande de la piste Footaction
2. Cliquez sur le bouton de connexion et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe
3. Une fois connecté, vous pouvez afficher le menu de votre compte
4. Trouvez l'option «Mes commandes» et cliquez dessus pour afficher votre liste de commandes Footaction
5. Ouvrez l'ID de commande que vous souhaitez suivre
6. Vous serez dirigé vers votre page de statut de livraison où vous pourrez suivre la progression de votre envoi.
Vous pouvez également envoyer à Footaction un e-mail leur demandant de vous fournir les détails de suivi de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ou que vous ne voyez pas votre client et votre numéro de commande à l'écran, il se peut que votre commande n'ait pas été reçue. S'il y avait un numéro de commande à l'écran et un message pour confirmer que votre commande a été reçue, mais pas traitée immédiatement, ce n'est pas une raison de s'inquiéter. Cela signifie que Footaction travaille pour traiter votre commande. Si vous appuyez plusieurs fois sur le bouton de soumission, vous passerez des commandes en double. Après avoir passé votre commande en ligne, elle est saisie dans les 24 heures. Une fois qu'il a été saisi et traité, vous devriez recevoir un numéro de commande avec votre e-mail de confirmation, le total de la commande et le numéro de client.
Vérification de l'historique de vos commandes
Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes. L'option vous permet de revoir les commandes que vous avez passées jusqu'à neuf mois en arrière. Suivez ces étapes pour afficher l'historique de vos commandes.
1. Utilisez le lien "Mon compte" en haut à droite de la page pour vous connecter à votre compte.
2. Cliquez sur le lien «Mes commandes» sur la page Mon compte
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu d'e-mail de confirmation. Certains d'entre eux comprennent:
1. Le traitement de votre commande n'est peut-être pas terminé. Donnez-lui jusqu'à 24 heures
2. Votre bloqueur de spam peut avoir empêché l'e-mail de confirmation de vous parvenir
3. Vous avez peut-être fourni la mauvaise adresse e-mail
Vous pouvez contacter Footaction pour obtenir des réponses sur votre commande.
Contacter l'équipe d'assistance
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, pensez à contacter Footaction . Les agents de support vous apporteront l'aide dont vous avez besoin. La meilleure façon de les joindre est au téléphone. C'est l'option de support la plus rapide et le seul moyen de parler directement avec un agent. Cependant, vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.
Le forum d'aide Footaction est la première option d'assistance pour la plupart des clients. Pensez à vous y référer avant d'explorer d'autres alternatives de support. Il existe de nombreuses pages d'aide, ainsi que différents rappels et suggestions pouvant répondre à vos préoccupations.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Footaction afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre ma commande Footaction? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.