Comment puis-je demander à FlipKart de rembourser une somme facturée ?

L'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses personnes aiment faire des achats en ligne est la flexibilité et la commodité de l'expérience. Les achats en ligne sont simples et rapides car vous pouvez tout faire dans le confort de votre domicile ou de votre bureau.

Flipkart est l'un des principaux magasins de vente en ligne en Inde, où vous pouvez obtenir tous vos produits préférés en quelques clics ou clics. Parfois, cependant, lorsque votre produit commandé arrive, vous vous rendez compte que le produit n'est pas exactement ce que vous attendiez.

Il se peut que la couleur, la taille ou les défauts soient incorrects. Alors, que faites-vous dans de telles circonstances? Eh bien, Flipkart offre à tous ses clients la possibilité de retourner le produit et de demander un échange, un remplacement ou un remboursement. Dans cet article, nous nous concentrons sur la façon dont vous pouvez demander à Flipkart de rembourser vos frais.

Ça commence par le retour

1. Si vous recevez un produit qui vous semble ne pas répondre à vos attentes, vous êtes libre de lancer le processus de retour. Une fois connecté à votre compte et cliquez sur l'onglet Retour pour créer une demande de retour, sélectionnez Remboursement. La sélection de cette option indique que vous ne souhaitez pas d’échange ou de remplacement de produit.
2. Une fois que vous aurez rempli les formulaires de retour disponibles en ligne, vous recevrez une notification par e-mail ou un SMS indiquant que vous avez lancé un processus de retour de produit et que vous souhaitez un remboursement de vos frais.

PS: Si vous demandez un remplacement de produit, vous attendrez jusqu'à dix jours pour que la livraison soit effectuée. Cependant, si vous demandez un remboursement, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 30 jours, selon la catégorie de produit.

Il y a aussi certains produits que vous ne pouvez pas retourner. Certaines des catégories de produits qui ne peuvent pas être retournées sur Flipkart comprennent les produits de soins pour bébés, les accessoires automobiles, les automobiles, les produits de mode, les accessoires informatiques, les produits de nettoyage, les produits de jardinage, les produits pour la maison et les produits de soins de santé. La liste complète des articles non retournables est disponible ici .

Le processus de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait d'un remplacement de produit ou si le modèle de produit et la couleur spécifiques dont vous avez besoin sont en rupture de stock, vous devez opter pour un remboursement. Assurez-vous de choisir la « demande de retour» une fois que vous avez rempli les détails de la page « Mes commandes» .

1. Votre demande de remboursement sera reçue, examinée et approuvée si tout va bien
2. Une fois votre demande de remboursement approuvée, l'argent vous sera crédité de l'une des trois manières suivantes:
   1. Si vous aviez choisi de payer via COD (contre remboursement), les fonds vous seraient envoyés par virement IMPS.
   2. En remboursement à la même source que l'acheteur avait l'habitude de payer la commande sur Flipkart. Cette méthode est généralement appelée la méthode «Retour à la source». Par exemple, si vous avez payé votre commande à l'aide d'une carte de débit, vos fonds seront crédités sur le compte exact
   3. Remboursement via IMPS conventionnel sur le compte bancaire spécifique que vous avez spécifié lors de la création de la demande de retour. Cela ne se produira que si vous spécifiez que vous souhaitez placer votre argent dans un numéro de compte bancaire spécifié au lieu de choisir la méthode Retour à la source. Cette option est disponible uniquement pour les paiements à terme Netbanking et les paiements par carte de débit.

PS: Il est bon de garder à l'esprit que tout produit que vous achetez chez Flipkart n'est pas fonctionnel pendant la période de garantie. Par conséquent, la garantie de remplacement de l'entreprise ne peut s'appliquer que pendant une période spécifiée en fonction de la catégorie de produit et de la politique de retour du vendeur.

Par conséquent, il est toujours bon de vérifier la période de garantie de remplacement du produit qui est généralement indiquée sur la page du produit avant de demander un remboursement. Si vous découvrez que le produit que vous avez commandé est défectueux ou endommagé et qu'il a dépassé la période de garantie, assurez-vous de contacter le centre de service agréé pour rechercher la voie à suivre.