Si le solde de votre compte Fidelity Investments est bas, vous pourriez être victime de cybercriminalité. Vous devriez vérifier votre historique de transactions pour les transactions que vous n'avez pas faites. Vous devez également verrouiller votre compte et modifier le mot de passe pour vous protéger contre d'autres pertes. Enfin, vous devez signaler le problème à un représentant du service client de Fidelity Investments.
Si vous vous êtes connecté à votre compte Fidelity Investments et constatez que son solde est incorrect, vous devez agir rapidement. Après tout, cela pourrait être le résultat d’un vol et vous devez sécuriser votre compte avant que de l’argent ne vous soit volé. Vous devez faire plusieurs choses en réponse à ce problème.
À moins que le montant d’argent manquant soit si important que le problème ne soit rien d’autre qu’un vol, la première chose à faire est de vérifier l’historique de vos transactions. Après tout, l’erreur peut simplement être le résultat d’une transaction que vous avez oublié d’avoir effectuée ou d’un dépôt qui n’a pas encore atteint votre compte. Recherchez les transactions que vous ne reconnaissez pas et que vous n'avez pas effectuées vous-même.
Si vous pensez que l'erreur est le résultat possible d'un vol, vous devez immédiatement verrouiller votre compte afin qu'aucun virement électronique ne puisse plus être effectué. Cela devrait protéger votre compte contre de nouvelles pertes pendant que tout est réglé. Pour verrouiller votre compte, connectez-vous, puis accédez à la page de sécurité et suivez les instructions qui s'y trouvent.
Si quelqu'un a eu accès à votre compte, il a également votre mot de passe. Modifiez-le pour les empêcher d’y accéder à nouveau. Si vous pouvez toujours accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de changement de mot de passe , confirmez votre ancien mot de passe et saisissez-en un nouveau.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte Fidelity Investments, le voleur a peut-être modifié votre mot de passe pour vous en verrouiller. Dans ce cas, vous devrez demander une réinitialisation du mot de passe. Vous devrez fournir certaines informations personnelles et répondre à une question de sécurité. Vous devrez également choisir un numéro pour recevoir un code de sécurité.
N'oubliez pas que votre compte Fidelity Investments est protégé contre la cybercriminalité. L'entreprise vous remboursera toute perte subie en raison d'un accès non autorisé.
Vous devrez également signaler ce problème à un représentant de Fidelity Investments. L'entreprise dispose à la fois d'une ligne téléphonique et d'un forum d'aide . Cependant, vous devez utiliser la ligne téléphonique à cet effet plutôt que le forum d'aide, car la confidentialité est requise pour cette conversation.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fidelity Investments afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon compte Fidelity Investments a le mauvais solde ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.