Lorsque votre compte Fidelity Investments est gelé, vous n'êtes pas autorisé à effectuer des opérations de débit en utilisant le compte. Il peut être débloqué en obtenant de l'aide du service client, en visitant une succursale de Fidelity Investments, en envoyant un e-mail à l'organisation ou via leur site Web. Dans toutes les méthodes répertoriées, vous devez vous assurer que vous disposez d'informations d'identification suffisantes pour vérifier la propriété du compte.
Comment débloquer mon compte Fidelity Investments ?
Les comptes de placement deviennent de plus en plus populaires dans le paysage financier actuel. Alors que de plus en plus de personnes acquièrent des comptes de placement, les institutions financières ont été contraintes d'adopter des mesures strictes pour protéger leurs clients contre les activités frauduleuses. C'est pour cette raison qu'il existe de nombreuses règles associées aux transactions relatives aux comptes de placement.
La violation de l’une de ces règles peut entraîner des mesures strictes visant à prévenir la fraude et le blanchiment d’argent. Dans certains cas, les institutions financières auprès desquelles vous possédez un compte peuvent être contraintes de geler votre compte. La plupart des comptes gelés ne peuvent effectuer aucune activité de débit, ce qui signifie que vous ne pouvez pas retirer ou transférer de l'argent du compte, mais vous pouvez l'utiliser pour échanger ou recevoir des fonds.
Le bon côté des choses, geler votre compte ne signifie pas la fin. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour débloquer votre compte et retrouver l’accès à vos ressources financières. Cependant, le manque de connaissances de nombreux titulaires de comptes d’investissement a rendu difficile le processus de dégel de leur compte après son gel. Ici, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur le dégel de votre compte d’investissement et comment procéder.
Comment lever le gel d'un compte Fidelity Investments
Il existe différentes mesures que vous pouvez prendre pour débloquer votre compte Fidelity Investments. Continuez à lire pour en savoir plus.
1. Visitez une succursale
Si vous habitez à proximité d'un point de vente Fidelity Investments, leur rendre visite devrait être l'une des premières choses à faire si vous souhaitez lever le gel du compte. En plus de vous fournir des informations sur la raison pour laquelle votre compte a été gelé, ils peuvent vous guider tout au long du processus de réactivation du compte et mettre à jour vos informations client si nécessaire.
N'oubliez pas d'apporter suffisamment d'informations d'identification pour vérifier la propriété du compte. Si possible, contactez Fidelity Investments au préalable pour connaître les conditions requises, afin de n'oublier aucun élément.
2. Dégel en ligne
Les personnes possédant un compte Fidelity Investments peuvent également le réactiver via Internet après son gel. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte Fidelity et de cliquer sur l'onglet mise à jour PAN. Vous devrez saisir certaines informations et les télécharger le cas échéant. Une fois le document téléchargé, le compte sera automatiquement dégelé.
3. Courriel
Si les options ci-dessus ne fonctionnent pas ou si vous rencontrez des difficultés pour y parvenir, vous pouvez envoyer un e-mail à Fidelity Investments via le service client en citant votre plainte et vos informations personnelles. Il se peut que vous deviez fournir certaines informations d’identification et d’autres détails pertinents. Une fois les documents vérifiés, le gel sera levé et vous pourrez effectuer des activités de débit à partir de votre compte d'investissement.
4. Contactez le service client
Fidelity Investments est bien connu pour son service client extrêmement utile. Chaque fois que votre compte est gelé, vous pouvez déposer une plainte par leur intermédiaire pour obtenir de l'aide supplémentaire. Vous pouvez contacter le service client par appel téléphonique ou par chat en direct. Ils vous aideront de deux manières à retrouver l’accès à votre compte.
Premièrement, le service client peut vous guider tout au long du processus de réactivation une fois que vous avez fourni suffisamment d'informations d'identification. Si ce n’est pas le cas, ils vous recommanderont la meilleure marche à suivre, notamment en vous mettant en contact avec une personne disposant d’une autorisation plus élevée au sein de l’organisation.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fidelity Investments afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je dégeler mon compte Fidelity Investments? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.