Malgré vos précautions, votre compte Fidelity Investment a quand même été piraté et vous devez maintenant prendre des mesures pour le récupérer. Plusieurs fois, cela peut être accompli en réinitialisant simplement le mot de passe. Lorsqu'une réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, vous devez contacter le service client par e-mail sur le formulaire de contact en ligne pour réinitialiser votre mot de passe, ainsi que l'e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte.
Vous avez pris des mesures supplémentaires pour protéger votre compte Fidelity, mais il est quand même piraté. Qu'est ce que tu fais après? Comment récupérer un compte Fidelity Investments piraté ? Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité du compte en appelant le support client de Fidelity Investments . Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre lorsque votre compte a été piraté.
Il est important de récupérer votre compte le plus rapidement possible une fois que vous avez découvert qu'il a été compromis.
Le moyen le plus courant de récupérer le compte consiste à réinitialiser le mot de passe, ce qui peut être fait en procédant comme suit :
Parfois, les pirates ne se contentent pas de modifier votre mot de passe. Ils peuvent également réinitialiser votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à ceux auxquels ils peuvent accéder pour retarder ou empêcher la récupération de compte. Lorsque cela se produit, suivez les étapes suivantes :
Fidelity vous recontactera dans les plus brefs délais pour résoudre le problème. Vous pouvez entendre un agent en quelques heures ou jours, selon le volume des problèmes. Une fois que vous avez contacté Fidelity Investments, exécutez une analyse de logiciels malveillants ou de virus sur vos appareils pour vous assurer que rien ne s'exécute en arrière-plan. Vous devrez peut-être également réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine pour supprimer les logiciels malveillants.
Sécuriser votre compte le plus rapidement possible une fois que vous réalisez qu'il a été piraté évitera d'autres pertes. Pour plus d'informations ou de l'aide pour sécuriser votre compte, contactez le support client de Fidelity Investments .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fidelity Investments afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je récupérer un compte Fidelity Investments piraté ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.