Avec l'avènement du monde en ligne, l'expansion du service client était également nécessaire. De nombreuses entreprises utilisent le plus leurs pages FAQ en installant une fonction de recherche et en organisant les articles d'aide par sujet. FanDuel est une entreprise qui réussit bien malgré l'absence de numéro de téléphone direct. Les clients peuvent joindre l'assistance par e-mail ou par chat, ainsi que visiter les pages d'assistance pour être mieux informés.
Les paris sportifs sont devenus une activité majeure, en particulier dans le monde en ligne. FanDuel est l'une de ces sociétés qui fournit des produits de jeu et de paris en ligne. Bien sûr, toute entreprise proposant de nombreux produits signifie qu'il vous faudra un certain temps pour contacter le service client à leur sujet. Ce guide vous montrera comment. Gardez à l'esprit que FanDuel a deux méthodes pour que les clients reçoivent l'assistance dont ils ont besoin : le forum d'aide et l'e-mail du service client.
Le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses est de consulter la page FAQ. Abréviation de questions fréquemment posées, cette page répertorie souvent toutes les réponses à certains des problèmes les plus courants rencontrés par les titulaires de compte, il vaut donc la peine de vérifier si votre problème a déjà été rencontré.
Le moyen le plus rapide d'accéder aux pages d'assistance est de visiter le site Web de FanDuel et de faire défiler jusqu'au bas de la page, où vous devriez voir plusieurs colonnes de liens. Les pages d'assistance sont le premier lien dans la colonne À propos de nous sur le côté gauche de la page. À partir de là, vous devriez être redirigé vers une nouvelle page Web avec un bouton vert Visiter la FAQ. La page suivante que vous verrez proposera des options pour effectuer une recherche ou pour parcourir les sujets courants sur lesquels vous pourriez avoir des questions.
Bien que les pages d'assistance soient idéales si vous aimez rechercher vous-même les problèmes, vous devez parfois parler à quelqu'un. Cette société dispose d'une fonction de chat sur les pages d'assistance à cet effet. Cliquez simplement sur la boîte de discussion bleue dans le coin inférieur droit et entrez vos coordonnées. Vous devrez fournir votre nom et prénom, votre adresse e-mail, le type de produit, l'objet et l'état. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Commencer à discuter pour être connecté à un représentant FanDuel.
Un autre moyen utile de se connecter avec le service client FanDuel est de leur envoyer un e-mail . C'est une bonne option si votre problème ne semble pas trop urgent, mais que vous voulez vous assurer que l'entreprise en est consciente. L'e-mail est également un bon moyen d'ouvrir un ticket d'assistance lorsque vous n'avez pas encore le temps d'utiliser la fonction de chat.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FanDuel afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contacter le support client de FanDuel ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.