Si vous n'avez pas reçu les miles que vous attendez, il existe plusieurs façons de les réclamer. Vous pouvez vérifier les détails de votre vol et vous assurer qu'ils sont corrects, ou vous pouvez les réclamer en ligne. Si vous réclamez des miles pour un séjour à l'hôtel, une location de voiture ou toute autre activité, vous devez fournir des justificatifs. Vous pouvez également réclamer des miles manquants par téléphone ou par e-mail.
Emirates s'est imposée comme l'une des principales compagnies aériennes au monde, offrant à ses passagers une gamme de fonctionnalités et d'avantages pour rendre leur voyage aussi confortable et pratique que possible. L'une de ces fonctionnalités est le programme de fidélité Skywards de la compagnie aérienne, qui récompense les voyageurs réguliers avec des miles que vous pouvez échanger contre diverses récompenses. Il vous permet de gagner des miles lorsque vous voyagez avec Emirates et ses compagnies aériennes partenaires et grâce à d'autres activités telles que les séjours à l'hôtel, la location de voitures et le shopping. Si vous êtes membre du programme Skywards et que vous n'avez pas reçu les miles attendus, il existe une procédure pour réclamer ces miles manquants.
La première étape consiste à vérifier que votre compte Emirates Skywards est correctement lié à votre réservation. Pour faire ça:
Connectez-vous à votre compte et consultez la section « Mes réservations ». Si le vol n'est pas répertorié ou répertorié avec un code de compagnie aérienne incorrect, vous devrez mettre à jour votre profil.
Liez votre compte en cliquant sur « Gérer le profil », puis sur « Numéro Skywards ».
Si vous n'avez pas correctement associé votre compte, vous pouvez contacter le support client Emirates pour obtenir de l'aide.
Si votre compte est correctement lié, l'étape suivante consiste à vérifier les détails de votre vol. Cela inclut le code de la compagnie aérienne, le numéro de vol et la date. Vous pouvez retrouver ces informations sur votre carte d’embarquement ou votre billet électronique. Si l'une de ces informations est incorrecte, vous devrez contacter votre agent de voyages ou Emirates Skywards directement.
Si les détails du vol sont corrects et que vous n'avez pas encore reçu vos miles, vous pouvez les réclamer en ligne. Pour faire ça:
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon compte ».
Sélectionnez « Réclamation de miles ».
Vous devrez fournir les informations suivantes :
Votre nom et votre numéro Skywards
Le code de la compagnie aérienne et le numéro de vol
Date du voyage
Détails de l'activité qui vous a permis de gagner des miles (par exemple, location de voiture, séjour à l'hôtel)
Nombre de miles gagnés
Si vous disposez de l'application Emirates Skywards, vous pouvez également réclamer vos miles manquants via celle-ci. Pour ce faire, ouvrez l'application et sélectionnez « Mon compte ». Appuyez ensuite sur « Réclamation de miles ». Vous devrez fournir les mêmes informations lors de votre réclamation via le site Web.
Si vous réclamez des miles pour un séjour à l'hôtel, une location de voiture ou toute autre activité, vous devez fournir des documents à l'appui de votre demande. Cela peut inclure des cartes d'embarquement, des billets électroniques, des reçus et des factures. Vous pouvez télécharger cette documentation en cliquant sur « Télécharger des documents » sur la page « Réclamation de miles ». Une fois cela fait, vous pouvez soumettre votre réclamation en cliquant sur « Soumettre ».
Si vous préférez réclamer vos miles manquants par téléphone, vous pouvez le faire en appelant le centre d'appels Emirates Skywards . Pour ce faire, vous devrez fournir votre nom, votre numéro Skywards, votre code de compagnie aérienne et votre numéro de vol. Vous pouvez trouver les coordonnées du centre d’appels sur le site Web d’Emirates. Cette option fonctionne mieux si vous avez perdu votre carte d'embarquement ou votre billet électronique.
Si vous n'êtes pas pressé d'obtenir vos miles manquants, vous pouvez également envoyer un e-mail à Emirates Skywards. Il s’agit du moyen le plus lent d’obtenir vos miles, car leur traitement peut prendre jusqu’à six semaines. Pour ce faire, vous devrez fournir votre nom, votre numéro Skywards, votre code de compagnie aérienne et votre numéro de vol. Vous pouvez trouver les coordonnées d’Emirates Skywards sur le site Web d’Emirates.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Emirates afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je réclamer des Miles Skywards manquants auprès d'Emirates ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.