EmiratesFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Emirates ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Emirates. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quelles sont les options de Wi-Fi à bord sur les vols Emirates ?

Emirates propose une connexion Wi-Fi à bord sur ses vols, permettant aux passagers de rester connectés et productifs pendant le vol. Ils disposent de deux forfaits Wi-Fi, les passagers peuvent choisir parmi différents forfaits en fonction de leurs besoins et préférences. Ces forfaits offrent diverses allocations de données et durées, permettant aux passagers d'accéder à Internet tout au long de leur vol. Le prix de ces forfaits varie en fonction de l'itinéraire et de la durée du vol. De plus, Emirates propose une connexion Wi-Fi gratuite sur certains vols et pour certains passagers. Ces sessions gratuites sont accessibles aux membres Skywards Platinum et Gold, ainsi qu'aux passagers voyageant en Première Classe ou en Classe Affaires. Dans l'ensemble, Emirates propose des options flexibles pour le Wi-Fi à bord, garantissant que les passagers peuvent rester connectés et se divertir tout au long de leur voyage....
Posez toutes vos questions sur le service client de Emirates et obtenez une réponse maintenant.

Questions récentes de Emirates clients

I just received a message about flight changes. Now I need a hotel room.

Emirates offers hotel accommodation for passengers who have a long layover in Dubai due to a flight change, under their Dubai Connect service. This is only applicable if the layover is between 8-24 hours for Economy passengers, and 6-24 hours for First Class or Business Class passengers. The hotel service includes a complimentary stay, meals at the hotel, and ground transportation to and from the airport. Please note that you need to meet certain conditions to benefit from this service. Once eligibility is confirmed, the service can be booked though Manage your booking on the Emirates website. If your situation doesn't meet these criteria, you will have to arrange your own accommodation.
Demandé Apr 30, 2024 5:21 AM

Is it possible to download a separate payment pdf of a reserved flight?

Yes, it is possible to get a payment receipt for your reserved flight. For Emirates tickets, your email confirmation or itinerary is also a receipt. You can use the 'Manage Your Booking' feature to view and print out your receipt anytime. This will carry all travel and fare details, including the breakdown of costs and taxes. Please keep in mind that special conditions apply to tickets and fares that are subject to restrictions. Keep note of your booking reference for convenience.
Demandé Apr 1, 2024 5:03 PM

I want to update my passport details

If you've made a booking or are in the process of making one and wish to update your passport details, you can do so easily. Go to the "Manage Your Booking" section on the Emirates website, enter your booking details, and select the passenger details option. Here, you will be able to modify or update your passport information. Please make sure this information matches exactly what is on your passport to avoid any problems during your travels.
Demandé Mar 23, 2024 1:27 PM

unable to complete MEDIF form due to technical fault in system

We're sorry to hear that you're having trouble completing the MEDIF form due to a technical issue. While we understand this can be frustrating, keep in mind that technical glitches are often temporary. We recommend trying again after some time, and possibly from a different device or web browser. Ensure you also have a stable internet connection. Should the problem persist, we sincerely apologize and assure you that our technical team are constantly working to improve and fix such issues. We appreciate your patience and understanding.
Demandé Mar 2, 2024 7:21 AM

Missed flight need help rebooking

We're sorry to hear that you've missed your flight. We strongly recommend you to directly get in touch with Emirates as soon as possible. Their customer service representatives can help you explore available options for rebooking. It's also important to note that, depending on the circumstances and type of ticket purchased, certain fees or fare differences may apply.
Demandé Feb 20, 2024 8:30 PM

Aidez-moi à résoudre mon Emirates problème avec le service client

Lost and Missing Items

Comment soumettre un formulaire d'objet perdu avec Emirates ?

Vous pouvez récupérer vos objets perdus avec Emirates lorsque vous suivez la bonne procédure. N'oubliez pas de remplir complètement le formulaire et...

Comment puis-je réclamer des Miles Skywards manquants auprès d'Emirates ?

Si vous n’avez pas reçu les miles espérés, il existe plusieurs façons de les réclamer. Vous pouvez vérifier les détails de votre vol et vous assurer que...

Booking Changes

Comment puis-je modifier mes dates de réservation avec Emirates ?

Cet article explique les étapes nécessaires pour modifier les dates de réservation avec Emirates. Les étapes spécifiques nécessaires pour modifier les dates de réservation sont...

Puis-je apporter des modifications à mon vol Emirates après l’enregistrement ?

Non, une fois que vous avez terminé le processus d'enregistrement pour votre vol Emirates, vous n'êtes plus autorisé à apporter des modifications à votre réservation....

Travel Requirements

Quelles sont les exigences relatives aux enfants sur Emirates ?

Cet article traite des différentes exigences relatives aux enfants sur Emirates. Qu'un bébé soit tenu pendant le vol ou qu'un dispositif de retenue pour enfant...

Ai-je besoin d’un visa pour voyager avec Emirates ?

Oui, les exigences de visa pour voyager avec Emirates varient en fonction de la destination et du passeport que vous détenez. De nombreux pays ont...

Cancellation

Puis-je annuler ma réservation Emirates ?

Oui, les clients peuvent annuler leur réservation Emirates. Emirates propose une politique d'annulation flexible, permettant aux passagers d'annuler leur...

Baggage Information

Quelle est la franchise de bagages sur les vols Emirates ?

La franchise de bagages sur les vols Emirates varie en fonction de la classe de voyage et de la destination. Pour les passagers en classe économique, la franchise...

Quelle est la politique bagages d'Emirates pour les équipements sportifs ?

La politique bagages d'Emirates pour les équipements sportifs permet aux passagers de transporter différents types d'équipements sportifs à bord de leurs vols....

Frequent Flyer Program

Qu'est-ce que le programme Emirates Skywards ?

Le programme Emirates Skywards est un programme de fidélité proposé par Emirates Airlines, conçu pour récompenser et reconnaître ses voyageurs fréquents....

Special Requests

Puis-je demander des repas spéciaux sur les vols Emirates ?

Oui, les passagers peuvent demander des repas spéciaux sur les vols Emirates. Pour garantir un voyage confortable à tous les passagers, Emirates propose...

Entertainment Options

Quelles sont les options de divertissement à bord sur les vols Emirates ?

Emirates propose une large gamme d'options de divertissement à bord pour répondre à différentes préférences. Les passagers peuvent profiter de plus de...

Onboard Connectivity

Quelles sont les options de Wi-Fi à bord sur les vols Emirates ?

Emirates propose une connexion Wi-Fi à bord sur ses vols, permettant aux passagers de rester connectés et productifs pendant le vol. Ils disposent de deux forfaits Wi-Fi, les passagers peuvent choisir parmi différents forfaits en fonction de leurs besoins et préférences. Ces forfaits offrent diverses allocations de données et durées, permettant aux passagers d'accéder à Internet tout au long de leur vol. Le prix de ces forfaits varie en fonction de l'itinéraire et de la durée du vol. De plus, Emirates propose une connexion Wi-Fi gratuite sur certains vols et pour certains passagers. Ces sessions gratuites sont accessibles aux membres Skywards Platinum et Gold, ainsi qu'aux passagers voyageant en Première Classe ou en Classe Affaires. Dans l'ensemble, Emirates propose des options flexibles pour le Wi-Fi à bord, garantissant que les passagers peuvent rester connectés et se divertir tout au long de leur voyage....
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