En un mot:Si vous perdez l’accès à votre compte de transfert électronique de prestations, vous pouvez prendre différentes mesures en fonction de la raison. Faites appel si vous dépassez les exigences de revenu, présentez une nouvelle demande ou trouvez des ressources.
Le transfert électronique des prestations vous permet, en tant que participant au programme d'aide nutritionnelle supplémentaire, de payer la nourriture en utilisant vos prestations. Si vous comptez sur les prestations EBT pour subvenir aux besoins de votre famille, les perdre peut être frustrant et déroutant. Heureusement, vous pouvez prendre différentes mesures pour récupérer l'accès, en fonction des raisons pour lesquelles vous l'avez perdu. Si vous perdez vos avantages EBT en raison d'un dépassement des exigences de revenu, vous pouvez faire appel de la décision, présenter une nouvelle demande ou trouver d'autres ressources. Si vous perdez l'accès à votre compte EBT en raison d'un code PIN ou d'une carte perdu, voici ce qu'il faut faire.
Si vous possédez une carte EBT, la loi fédérale ne vous protège pas contre le vol de carte ou la perte de fonds. La première étape lorsque vous perdez l’accès à votre compte est de visiter le site Web des services sociaux.
Une fois que vous accédez à la page d'accueil du site Web, accédez à l'option « Avantages et services » en haut de la page. Cliquez dessus pour accéder à la page des avantages et services.
Les services de prestations EBT comprennent l'aide en espèces, la nourriture et la nutrition, les services à l'enfance, les services aux adultes, les parents d'accueil, les jeunes et les familles, les services d'adoption, ainsi que les audiences et les appels. Vous pouvez également accéder à des services destinés aux réfugiés, aux sinistrés, aux immigrants et au logement. Choisissez le type de service dont bénéficie votre compte pour continuer.
La page suivante fournit quelques ressources liées au type de service que vous sélectionnez. Cette page contient des questions fréquemment posées sur le service et d'autres informations utiles. Cliquez sur « J'ai besoin d'aide avec ma carte EBT ».
Votre carte EBT est connectée aux fonds de votre compte. Le perdre peut entraîner la perte de fonds sur votre compte. Si une personne vole votre carte et votre code PIN, elle peut accéder à vos informations personnelles et à votre compte de services EBT. Si vous pensez avoir perdu l'accès à votre compte au profit d'un tiers, vous devez contacter l'assistance pour modifier votre code PIN et signaler vos cartes EBT comme volées ou perdues. Lorsque vous contactez l'assistance, vous devez attendre deux invites pour votre numéro de carte et vous serez invité à signaler votre carte comme perdue ou volée. Après l'avoir signalé, il est désactivé et vous êtes autorisé à obtenir une nouvelle carte. Dès que vous remplacez votre carte, vous retrouvez l'accès à votre compte de services EBT.
Si l'accès à votre compte d'avantages EBT vous a été injustement refusé, vous pouvez faire appel. Accédez à la page d'accueil du site Web et cliquez sur l'icône de recherche en haut à gauche. Tapez « Faire appel au service EBT » et cliquez sur l’icône de recherche pour charger les résultats.
Les résultats fournis sur la page suivante répertorient les ressources faisant appel à différents avantages. En fonction de votre type de compte de prestations EBT, vous pouvez sélectionner le lien d'appel approprié pour accéder à plus d'informations.
Si vous cliquez sur le premier lien, la ressource ouvre une nouvelle page présentant les actions susceptibles de recours pour le programme alimentaire de soins aux enfants et aux adultes. Cliquez sur le lien « Processus d'appel » pour continuer. Suivez les instructions du formulaire d'appel pour retrouver l'accès à votre compte.
Si vous utilisez votre compte de services d'avantages EBT pour vos achats, vous devez faire preuve de prudence pour assurer sa sécurité. Protégez vos informations personnelles et vos cartes EBT pour éviter le vol et la perte des avantages de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés en essayant de retrouver l'accès à votre compte d'avantages EBT, contactez l'équipe du service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme EBT Benefit Services afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte de services de prestations EBT ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.