En résumé, si vous avez besoin de récupérer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Duquesne Light, contactez le support client Duquesne Light. Si vous ne vous souvenez plus de vos questions de sécurité, essayez d'utiliser des outils tels que LastPass pour vous aider à créer des mots de passe forts qui sont difficiles à deviner pour quiconque - même s'ils ont accès à toutes les informations personnelles vous concernant que Duquesne Light fait également.
Si vous essayez d'accéder à votre compte Duquesne Light et que vous ne vous souvenez plus de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, cet article vous guidera dans sa récupération.
Tout d’abord, allez sur duquesnelight.com/login et cliquez sur Nom d’utilisateur oublié ? Ici, vous saisirez votre adresse e-mail associée au compte en question. Vous recevrez un e-mail contenant un lien que vous devrez suivre pour modifier le mot de passe de votre compte.
Si vous ne pouvez pas accéder au lien envoyé dans l'e-mail, vous pouvez toujours récupérer votre compte. Appelez simplement le support client de Duquesne Light , et ils répondront à une série de questions pour vérifier qu'il s'agit bien de votre compte et leur donneront suffisamment d'informations pour réinitialiser votre mot de passe par téléphone.
Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe et votre nom d'utilisateur, vous ne pouvez faire que l'un ou l'autre. Si vous souhaitez modifier les deux, suivez les étapes ci-dessus pour chacun d'eux séparément.
Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez suivre ces étapes
Tout d’abord, contactez le support client Duquesne Light pour les informer du problème. Ils vous diront s’ils ont besoin d’informations ou de documents supplémentaires de votre part avant de pouvoir donner suite à votre demande de modification. Si cela n’est pas immédiatement nécessaire, ils pourront le demander ultérieurement lors de la vérification de l’authenticité de votre demande.
Deuxièmement, vous devez modifier le mot de passe de tous les autres comptes qui utilisent ce même nom d'utilisateur ou cette même adresse e-mail pour les informations de connexion. Ceci est particulièrement important si ces informations ont été partagées avec une autre personne, comme un membre de la famille, un ami ou un collègue qui avait l'autorisation d'y accéder mais qui ne l'a plus maintenant que quelqu'un les a piratées.
Utilisez des mots de passe forts pour tout autre compte utilisant ce même nom d'utilisateur ou cette même adresse e-mail, et modifiez-les tous régulièrement afin de ne pas compromettre toute la liste en même temps si votre compte est utilisé par quelqu'un d'autre de manière malveillante. Si vous ne parvenez pas à vous souvenir d'un mot de passe fort, essayez des outils comme LastPass, où ils stockeront tous vos mots de passe pour vous afin qu'un seul mot de passe principal soit nécessaire pour y accéder.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez le support client de Duquesne Light, qui se fera un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que quelqu'un ne vous réponde.
Si vous ne vous souvenez pas des questions de sécurité, contactez le support client Duquesne Light pour qu'il les réinitialise. Si le compte a été piraté et qu'ils ne le savent pas encore, cela empêchera également que des modifications non autorisées soient apportées au cas où quelqu'un d'autre tenterait de le faire à des fins malveillantes.
La meilleure façon d'empêcher le piratage de votre compte est de conserver privées toutes les informations personnelles que vous avez fournies à Duquesne Light. Cela inclut les réponses aux questions de sécurité, qui ne doivent jamais être partagées avec qui que ce soit - pas même avec quelqu'un qui prétend avoir des difficultés à se connecter à son propre compte Duquesne Light.
Si vous avez du mal à vous souvenir de mots de passe forts, envisagez d'utiliser des outils comme LastPass pour vous aider à en créer de nouveaux incroyablement sécurisés et aléatoires à chaque fois, quel que soit le nombre de comptes pour lesquels ils sont utilisés.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Duquesne Light Co afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe Duquesne Light ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.