Si le vérificateur de solde de Dunkin' Donuts affiche le mauvais solde pour votre carte-cadeau, ou s'il ne charge aucun solde, vous ne devriez probablement pas utiliser votre carte-cadeau tant que vous n'aurez pas résolu le problème. Pour ce faire, revérifiez le code PIN et le numéro de carte de votre carte et saisissez-les à nouveau, vérifiez la connexion Internet de votre appareil, signalez le problème à Dunkin' Donuts et recherchez des preuves de piratage ou de vol.
Dunkin' Donuts vous permet de vérifier facilement le solde de votre carte-cadeau en ligne. Si le vérificateur de solde Dunkin' Donuts ne charge pas le solde de votre carte ou s'il affiche un solde incorrect, vous avez soit un problème avec le vérificateur de solde, soit avec votre carte-cadeau Dunkin' Donuts. Dans tous les cas, vous ne devez plus utiliser la carte tant que le problème n’est pas résolu. Cet article vous aidera.
L'explication la plus probable pour laquelle le système ne trouve pas votre carte-cadeau est que vous avez soumis des informations erronées. Essayez de saisir à nouveau le numéro de la carte-cadeau et le code PIN, et vérifiez-les avant d'appuyer sur le bouton Soumettre. Si vous possédez une carte Dunkin' Donuts physique, regardez au dos de la carte. Le code PIN est le numéro le plus court à gauche, le numéro de la carte-cadeau est le numéro le plus long à droite. Vous devrez peut-être retirer un autocollant à gratter avant de pouvoir voir le code PIN. Si vous possédez une carte-cadeau électronique Dunkin' Donuts, vérifiez l'e-mail de livraison.
Si le vérificateur de solde ne fonctionne pas et se déconnecte avant de charger votre solde, vérifiez la connexion Internet de votre appareil. S'il perd sa connexion, le vérificateur de solde ne peut pas obtenir les informations dont il a besoin sur le serveur de Dunkin' Donuts. S'il dispose toujours d'une connexion, le serveur de Dunkin' Donuts rencontre probablement des difficultés techniques. Si vous attendez un peu, les équipes informatiques de Dunkin' Donuts résoudront probablement le problème. Si le problème persiste, Dunkin' Donuts pourrait ne pas le savoir. Signalez-le au service client pour que les réparations puissent démarrer.
Si le vérificateur de solde affiche un solde incorrect et faible, vous avez un problème plus grave. Si vous vérifiez le solde d'une carte-cadeau physique Dunkin' Donuts, assurez-vous qu'elle ne manque pas. S'il manque, quelqu'un pourrait l'avoir volé.
Si vous vérifiez le solde d'une carte-cadeau électronique Dunkin' Donuts, jetez un œil aux transactions récentes sur votre compte Dunkin' Donuts. S'il y a des achats par carte-cadeau que vous n'avez pas effectués, quelqu'un connaît vos numéros de carte-cadeau électronique ou a même piraté votre compte. Modifiez le mot de passe de votre compte Dunkin' Donuts pour des raisons de sécurité.
Si votre carte a été volée ou votre compte piraté, signalez le problème à un représentant Dunkin' Donuts. Vous pouvez également déposer un rapport de police, mais ils ne peuvent probablement pas faire grand-chose.
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre votre problème de vérificateur de solde, vous pouvez contacter un représentant du service client Dunkin' Donuts sur le forum d'aide de l'entreprise ou par téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dunkin afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Dunkin' Donuts ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.