Vous pouvez contacter les agents de support client pour obtenir de l'aide si votre carte Dunkin Donut n'a pas pu se recharger lorsque vous avez ajouté de l'argent. Vous devrez peut-être utiliser un autre mode de paiement pendant que vous attendez un remboursement de leur part.
Si vous êtes un client Dunkin Donuts, vous pouvez obtenir votre carte Dunkin Donuts dans tous les magasins Dunkin Donuts participants. Si vous avez un compte DD, vous pouvez l'utiliser pour acheter votre carte. Ce sont des cartes virtuelles qui ne peuvent pas être utilisées en dehors de l'application Dunkin '.
Si vous configurez le rechargement automatique pour votre carte, le rechargement aura lieu à des dates spécifiées en fonction de votre configuration. Si votre carte Dunkin Donuts ne s'est pas rechargée lorsque vous avez ajouté de l'argent, vous devriez demander l'aide de l'équipe du service client. Ils vous proposeront un remboursement dans les plus brefs délais. Avant de contacter les agents de support pour signaler le problème, prenez une capture d'écran de l'écran pour confirmer que vous avez chargé de l'argent sur la carte. Dans la mesure du possible, fournissez également votre e-mail de confirmation. Avant d'obtenir de l'aide, vous n'avez peut-être pas d'autre choix que d'utiliser un autre mode de paiement. Avec le programme DD Perks, vous pouvez payer en espèces, par débit ou par crédit lorsque vous scannez le Loyal ID dans l'application Dunkin '.
Si votre solde ne reflète pas ce que dit le reçu
Vous pouvez confirmer votre solde s'il est différent du reçu. La première option devrait être de l'actualiser manuellement plusieurs fois. Ouvrez l'application Dunkin Donuts et recherchez l'onglet «Ma carte». Glissez sur la carte et cliquez sur le bouton d'actualisation.
Sur le site Web de Dunkin Donut, ouvrez l'onglet «Vérifier le solde et ajouter de la valeur». Cliquez sur Actualiser sous le solde de la carte.
Si votre carte est enregistrée, vous pouvez consulter l'historique de vos transactions.
Autres options de paiement Dunklin Donuts
Dunkin Donuts accepte également les options de paiement telles que Visa, MasterCard et American Express. Il est totalement sûr d'utiliser votre carte de crédit sur Dunkin Donuts. Ils disposent d'un logiciel sécurisé qui crypte les informations avant de les leur envoyer. Il est impossible pour des tiers d'utiliser vos informations.
Mise à jour des informations de votre carte de crédit
1. Cliquez sur le bouton "Accueil"
2. Faites défiler jusqu'à l'option «Mon compte»
3. Cliquez sur "Détails du paiement"
4. Sélectionnez «Ajouter une carte de crédit / débit»
5. Suivez les instructions
6. Si vous souhaitez changer votre carte de crédit actuelle, cliquez sur la carte dans la liste et mettez à jour les informations existantes
7. Cliquez sur «Terminé» pour terminer le processus
Utilisation du site Web
1. Connectez-vous à votre compte DDPerks
2. Sélectionnez «Gérer le profil» dans le menu déroulant
3. Cliquez sur «Modes de paiement»
4. Cliquez sur "Modifier" à côté de la carte que vous souhaitez mettre à jour
5. Cliquez sur «Terminé» pour terminer la modification
Contacter l'équipe d'assistance
Si votre carte Dunkin Donut ne s'est pas rechargée lorsque vous avez ajouté de l'argent, vous pourriez être admissible à un remboursement. Contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide. La meilleure façon de contacter Dunkin Donut est par téléphone. Vous aurez la chance de parler avec un agent du service client qui vous fournira l'aide la plus pertinente pour votre problème. Avant d'appeler Dunkin Donut pour obtenir de l'aide, assurez-vous d'avoir une capture d'écran comme preuve de paiement.
Le forum d'aide est une bonne option d'assistance si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent. Sur les pages d'aide, vous pouvez trouver des réponses à certaines des questions et rubriques les plus fréquemment posées. Le forum d'aide vous permet d'apprendre à la fois des agents de support client et des membres du public.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dunkin afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si ma carte Dunkin Donuts ne s'est pas rechargée lorsque j'ai ajouté de l'argent? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.