Les abonnements sont incroyables jusqu'à ce que vous réalisiez que vous n'en utilisez pas certains. Dollar Shave Club est incroyable, mais si vous devez annuler ou obtenir un remboursement de leur part, voici la meilleure façon de le faire.
Le Dollar Shave Club est une excellente adhésion pour de nombreuses personnes. Cependant, si vous avez essayé le produit et n'êtes pas totalement satisfait, il est relativement facile d'obtenir un remboursement. Le Dollar Shave Club a une politique de remboursement de 100% si vous le contactez dans les 30 jours suivant l'achat. Le Dollar Shave Club ne fournit pas de remboursement pour les commandes qui ont dépassé 30 jours depuis l'achat, ou pour les retours où le produit est endommagé en raison d'une mauvaise manipulation ou d'une mauvaise utilisation.
Suivez les instructions ci-dessous pour obtenir votre remboursement auprès du Dollar Shave Club.
Accédez au centre d'aide Dollar Shave Club à l' adresse https://help.dollarshaveclub.com/hc/en-us/requests/new#
Sous "Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui?", Sélectionnez "Commandes et expédition".
Dans le menu d'options, sélectionnez «Autre».
Sélectionnez «Contactez-nous».
Vous serez redirigé vers une nouvelle page avec plusieurs options pour contacter Dollar Shave Club parmi lesquelles vous pourrez choisir.
Centre d'aide: si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez rechercher des réponses dans le centre d'aide. Sélectionnez «Visiter le centre d'aide» et utilisez la barre de recherche pour poser vos questions.
Chat: vous pouvez utiliser la fonction de chat pour vous connecter avec un représentant du service client en direct. Le Dollar Shave Club vous connecte généralement avec un représentant du service client dans les six secondes. Les heures de la fonction de chat en direct sont de 6 h 00 à 18 h 00 HNP, tous les jours. Sélectionnez «Discuter avec nous». Une boîte de discussion en direct apparaîtra. Cliquez sur "Entrer en contact" dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez "Chat en direct". Il vous sera demandé de fournir votre nom, votre e-mail et un message avant d'être connecté à un agent en direct.
Facebook Messenger: suivez les mêmes instructions que celles décrites ci-dessus dans la section "Chat" , mais après avoir sélectionné "Chat en direct", sélectionnez "Se connecter avec Facebook". Une nouvelle fenêtre apparaîtra vous demandant de confirmer votre identité, sélectionnez «Continuer». Tapez votre message et cliquez sur "Commencer à discuter".
Courriel: Vous pouvez envoyer un courriel demandant un remboursement. Le Dollar Shave Club répond généralement aux e-mails dans les 1-2 jours. Leurs boîtes de réception de courrier électronique sont surveillées tous les jours de 6 h à 18 h HNP. Pour cette option, cliquez sur «Envoyez-nous un e-mail» et envoyez le formulaire. On vous demandera votre nom, votre adresse e-mail et un message décrivant ce que vous souhaitez obtenir de l'aide. Vous avez la possibilité d'ajouter des pièces jointes à l'e-mail si vous le souhaitez. Si vous avez des photos prouvant pourquoi vous n'êtes pas satisfait du produit, il est recommandé de les inclure. Sélectionnez «Soumettre» lorsque vous avez terminé. Alternativement, vous pouvez les envoyer directement depuis votre boîte de réception à members@dollarshaveclub.com .
Le Dollar Shave Club n'a pas de numéro de téléphone pour appeler un représentant du service client. Cependant, vous pouvez utiliser Twitter pour vous connecter avec leur équipe de support client.
Allez sur www.twitter.com
Dans le coin supérieur droit, recherchez @DollarShaveClub.
Sur leur page, sélectionnez «Tweet To» ou «Message» sous leurs informations de profil. Notez que si vous choisissez de les tweeter, tout le monde pourra voir que vous demandez un remboursement. L'option de message sera privée et masquée aux autres utilisateurs de Twitter.
Vous pouvez vous attendre à ce que le Dollar Shave Club réponde à votre message Twitter dans les 38 heures.
Les remboursements sont traités dans les cinq jours ouvrables suivant l'approbation de votre demande. Le crédit sera appliqué au même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat initial. Vous ne serez crédité que pour le prix d'achat du produit d'origine, car tous les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Lorsque vous demandez un remboursement, assurez-vous également d'annuler votre adhésion au Club de rasage Dollar. Le Dollar Shave Club vous permet d'annuler votre adhésion à tout moment.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dollar Shave Club afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement du Dollar Shave Club? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.