Si vous avez besoin d'une livraison Dollar General qui était censée être livrée par USPS et qu'elle disparaît, vous risquez d'être frustré. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour confirmer si votre colis est en sécurité ou pour vous assurer d'être indemnisé pour la perte. Vérifiez d'abord l'état de la livraison et contactez simultanément les équipes de support client des deux sociétés pour obtenir de l'aide. Déposez des réclamations en ligne contre les colis perdus ou volés si les articles doivent encore être localisés après un délai raisonnable, et suivez-les régulièrement jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu.
Lorsque vous commandez quelque chose chez Dollar General qui est censé être livré par USPS, il peut être frustrant que votre colis disparaisse. Qu'il s'agisse d'un cadeau pour quelqu'un ou de quelque chose que vous avez commandé pour vous-même, ne pas recevoir ce que vous avez payé n'est jamais idéal. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous aider à localiser votre colis manquant et à résoudre le problème avec Dollar General et USPS.
Si vous avez commandé quelque chose chez Dollar General et qu'il était censé être livré par USPS, mais que le colis n'est pas arrivé, vous pouvez procéder comme suit :
La première chose à faire si votre livraison Dollar General doit être incluse est de vérifier son statut sur leur site officiel ou via le lien de suivi USPS partagé avec l'utilisateur au moment de la commande. S'il y a eu une mise à jour sur la localisation de l'envoi depuis un certain temps, les utilisateurs doivent contacter simultanément les équipes de support client des deux sociétés pour obtenir des informations supplémentaires sur les délais estimés.
Contacter le service client devrait être votre prochaine étape au cas où peu de progrès seraient réalisés concernant la localisation des articles achetés. Contactez le service client de Dollar General pour connaître les informations de livraison du colis et si l'entreprise a envoyé votre colis. Vous pouvez également contacter le service client USPS pour déterminer l'heure d'expédition et le délai de livraison estimé. Le choix que vous faites dépend de vos préférences et de votre convenance.
Si aucune des parties (Dollar General ni USPS) ne semble en mesure de localiser les articles égarés après un délai raisonnable, les clients peuvent déposer des demandes de réclamation en ligne contre des colis perdus ou volés via les méthodes suivantes :
Dollar General dispose d'une page Web pour les réclamations contre les colis perdus ou volés, et vous pouvez la visiter et suivre les invites pour soumettre vos réclamations. Alternativement, si le problème vient de USPS, vous pouvez soumettre votre réclamation sur leur site Web.
Dans les deux cas, vous avez besoin de données pertinentes telles que des numéros et des détails de suivi, des informations supplémentaires sur l'historique des achats et des données personnelles telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Une fois soumise avec succès, l'équipe concernée examinerait la réclamation pour évaluer l'admissibilité au remboursement ou au remplacement des articles perdus.
Il est important de rester en contact avec les représentants du support client des deux sociétés tout au long de ce processus. Ils vous fourniront des mises à jour sur l’état de votre réclamation et vous aideront à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Vérifiez régulièrement votre courrier électronique pour obtenir des informations importantes ou demandez des détails supplémentaires concernant votre cas.
Après avoir déposé une réclamation, vous devez suivre son évolution tous les quelques jours via le site Web et les applications de l'entreprise concernée. Une fois résolu avec succès – soit par remplacement, crédit ou remboursement ; Il est conseillé aux clients de vérifier soigneusement toutes les marchandises reçues dès leur réception pour s'assurer que tout semble correct avant de marquer leur commande comme « Terminée ».
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dollar General afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire lorsque la livraison générale en dollars par Usps est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.