Les cartes perdues sont vraiment frustrantes. Obtenir une carte de remplacement peut être pénible. Évitez toute douleur et remplacez votre carte le plus rapidement possible en suivant ces étapes.
La carte Direct Express est une simple carte de débit prépayée qui est généralement émise aux bénéficiaires de prestations fédérales afin qu'ils puissent recevoir leurs prestations par voie électronique. Cette carte offre la sécurité et la commodité indispensables pour accéder à votre argent et effectuer des achats.
La bonne chose à propos de la carte Direct Express est que vous n'avez pas besoin d'avoir une carte bancaire pour vous inscrire à la carte. Mais, la grande question est; que se passe-t-il lorsque votre carte Direct Express est volée, disparaît ou expire? Obtenez-vous un remplacement de carte? Lisez la suite pour tout savoir sur le remplacement de la carte Direct Express.
Dès que vous remarquez que votre carte Direct Express est manquante ou a été volée, vous devez immédiatement appeler le service clientèle de la carte Direct Express et signaler le problème. Si vous appelez de l'extérieur des États-Unis, un agent du service clientèle sera disponible pour vous aider et votre nouvelle carte vous sera envoyée où que vous soyez.
Cependant, il est essentiel que vous appeliez tout de suite car si quelqu'un a votre carte, il / elle peut utiliser vos fonds, vous refusant ainsi l'accès à vos prestations légales de sécurité sociale.
Gardez à l'esprit que cela peut prendre un peu d'effort pour obtenir un agent de service client en direct. Mais n'abandonnez pas en appelant. N'oubliez pas que votre objectif principal est de contacter les représentants du service client de la carte Direct Express, quel que soit le temps que cela peut vous prendre afin de ne pas mettre vos fonds en danger. Une fois connecté à un représentant, demandez-lui d'annuler votre carte existante et d'en commander une nouvelle
La bonne nouvelle est qu'aucun frais n'est facturé pour le premier remplacement de carte dans l'année. Mais, une fois que vous utilisez votre emplacement de remplacement de carte gratuit pendant un an, vous serez facturé 4 $ pour toute demande de remplacement de carte supplémentaire que vous faites.
Si vous avez besoin de remplacer votre carte Direct Express dès que possible, l'émetteur de la carte vous facturera des frais qui faciliteront l'expédition de votre carte via UPS ou FedEx. Vous recevrez un code de suivi afin que vous puissiez surveiller les mouvements de votre carte en ligne.
En règle générale, votre carte Direct Express restera valable jusqu'à la fin du mois et de l'année d'expiration. Avant l'expiration de votre carte, Direct Express vous délivrera un remplacement de carte gratuit et s'assurera que la carte de remplacement vous parvienne avant la date d'expiration de votre carte existante.
La carte de remplacement vous sera envoyée automatiquement. Si vous avez des questions concernant le remplacement de votre carte expirée, assurez-vous de contacter Direct Express pour obtenir de l'aide.
Si votre carte a été volée, vous devez vous assurer de surveiller votre Direct Express en ligne en attendant l'arrivée de la carte de remplacement. Cela vous aidera à vous assurer que personne n'utilise votre carte perdue pour effectuer des transactions non autorisées sur votre compte.
Si vous ne voyez aucune activité, vous pouvez être assuré que votre ancienne carte a été annulée comme demandé. Cependant, si vous remarquez une activité frauduleuse sur votre compte, appelez à nouveau le service clientèle de Direct Express et demandez-lui de vérifier les frais suspects.
Plus tôt vous signalez l'activité frauduleuse, mieux c'est car cela augmente vos chances de récupérer l'argent. Si vous ne recevez pas votre carte de remplacement dans les délais indiqués par le service client, appelez-les à nouveau pour vous renseigner sur la mise à jour de l'état de votre carte. Vous devez également prendre les mesures appropriées pour protéger votre carte contre les fraudes potentielles et l'écrémage.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Direct Express afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une carte de remplacement de Direct Express? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.