Si vous avez déménagé et que vous devez configurer le service avec DTE Energy, vous devez savoir certaines choses avant de commencer. Nous le détaillons ci-dessous.
Il existe de nombreuses raisons de mettre en place le service DTE Energy. La facturation sans papier Ebill facilite la gestion de vos factures mensuelles. Vous recevrez un rappel par e-mail chaque fois que votre facture sera prête à être consultée. Vous n'avez plus à supporter les inconvénients du courrier postal. Vous obtenez également des informations importantes telles que votre utilisation quotidienne moyenne et le montant dû. DTE Energy vous permet de créer des liens avec des programmes utiles et des conseils d'économie d'énergie.
Si vous déménagez dans un nouvel endroit, vous pouvez configurer votre service DTE Energy en quelques étapes simples. Suivez ces étapes pour démarrer votre nouveau service;
1. Préparez les informations suivantes avant de contacter votre service de gaz ou d'électricité;
2. Votre nouvelle adresse de service
3. Date de naissance
4. Votre numéro d'identification d'État ou votre permis de conduire
5. Votre ancienne adresse
6. Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
7. Numéro de sécurité sociale
8. Numéro de passeport
9. Contactez DTE Energy en ligne ou par téléphone. Vous pouvez planifier votre nouveau service jusqu'à 90 jours à l'avance. Suivez ces étapes pour démarrer votre service
10. Visitez le site Web de DTE Energy
11. Cliquez sur «résidentiel»
12. Cliquez sur «Démarrer / arrêter le service»
13. Inscrivez-vous en ligne ou connectez-vous
14. Entrez les informations requises
15. Contactez DTE 10 à 90 jours à l'avance lorsque vous souhaitez configurer votre service de gaz naturel ou d'électricité. Si vous attendez trop longtemps pour les contacter, il se peut qu'il n'y ait pas assez de temps pour configurer le service avant de déménager dans votre nouvelle maison.
16. Si votre compteur est à l'intérieur de votre maison ou si vous souhaitez démarrer un service de gaz naturel, DTE Energy exige qu'il y ait un adulte pendant toute la durée de la visite de service
Vous pouvez contacter DTE Energy pour reprogrammer votre visite de service si vous manquez un rendez-vous.
Qui peut s'inscrire en ligne?
Clients résidentiels actuels
Il est possible d'enregistrer un compte en ligne si vous êtes un client résidentiel actuel et que vous avez utilisé un numéro de sécurité sociale lors de la configuration de votre service DTE Energy.
nouveaux clients
Si vous déplacez votre service, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour vous aider à créer un compte DTE Energy et démarrer votre service.
Clients commerciaux actuels
Si vous utilisez un numéro d'identification fiscale, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance par téléphone pour configurer votre compte en ligne.
Si vous avez oublié votre mot de passe
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, appuyez sur le lien "Problèmes de connexion?" Vous trouverez le lien directement sur l'écran de connexion. Entrez votre email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Utilisez le lien dès que possible car il expire dans huit heures. Vous pouvez demander un nouveau lien si le vôtre expire.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur
L'adresse e-mail associée à votre compte est votre nom d'utilisateur. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de DTE Energy et demander de l'aide.
Si vous avez besoin d'aide de DTE Energy, la meilleure façon de contacter l'équipe d'assistance est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent de support, expliquez le problème que vous rencontrez et le type d'aide que vous espérez recevoir. Si l'assistance téléphonique ne vous convient pas, vous pouvez parler à un agent sur le chat en direct.
Le forum d'aide de DTE Energy contient de nombreux conseils ciblés et sujets spécifiques à un problème qui peuvent vous aider à résoudre certains des problèmes les plus courants. Vous devez demander de l'aide au service d'assistance avant d'essayer de contacter directement l'équipe d'assistance. Lors de la recherche d'assistance sur le service d'assistance, les agents d'assistance peuvent vous demander de poursuivre la conversation sur une autre plateforme.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DTE Energy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment configurer le service avec DTE Energy ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.