Le coût de l'annulation d'un plan de communication Cox dépend de votre accord spécifique. L'annulation d'un service Internet entraîne des frais de résiliation anticipée pouvant atteindre 120 $. Mais, vous n'aurez pas à payer les frais si vous annulez à la fin d'un accord ou dans les 30 premiers jours suivant la conclusion d'un contrat.
Est-il temps de vous séparer de votre forfait de télévision par câble, Internet ou téléphonique de Cox Communications? Peut-être que vous déménagez à une nouvelle adresse ou que vous souhaitez passer à un nouveau fournisseur. Quoi qu'il en soit, l'annulation d'un plan de Cox Communications peut prendre du temps et coûter de l'argent.
Ici, nous regardons combien il en coûte d'annuler un service Cox Communications.
Que des frais d'annulation vous soient facturés ou non dépendra de votre plan Cox Communications spécifique et des conditions convenues. Par exemple, l'annulation d'un plan Internet dans les 30 jours suivant le début d'un accord n'entraîne pas de frais de résiliation anticipée. Mais après cela, vous serez soumis à des frais d'annulation allant jusqu'à 120 $. Ces frais s'appliquent également si Cox déconnecte votre service.
Cependant, il est possible d'éviter de payer trop cher pour une annulation de service. Pour commencer, vous devez viser à annuler votre plan à la fin du contrat de service. De plus, vous devez retourner tout l'équipement de communication Cox dans les 10 jours civils pour éviter les frais d'équipement non retournés. Vous pouvez retourner l'équipement à un magasin de détail Cox, par courrier ou par dépôt UPS. Vous devez contacter Cox une fois de plus pour confirmer qu'il a bien reçu l'équipement.
Lorsque vous souhaitez annuler votre service de communication Cox, suivez simplement les étapes ci-dessous:
Cox Communications ne facilite pas les annulations en ligne. Donc, si vous souhaitez annuler vos services, vous devrez composer leur numéro de service client .
Il est essentiel d'avoir une solide excuse préparée à l'avance pour réussir l'annulation d'un plan. L'agent du service de rétention qui choisit votre appel voudra connaître la raison pour laquelle vous souhaitez mettre fin au service. Si vous donnez une excuse boiteuse, l'agent essaiera autant que possible de vous faire changer d'avis. Par exemple, si vous dites que vous souhaitez annuler parce que vous déménagez, l'agent vous posera des questions sur votre nouvelle adresse. À partir de là, il commencera à vérifier si les services de Cox Communication sont accessibles dans la nouvelle zone.
Pour éviter toute situation gênante lors d'une demande d'annulation, vous devriez avoir une excuse détaillée qui est difficile à naviguer. Ces excuses incluent: emménager avec quelqu'un qui a un autre FAI, nouvel employeur payant pour les services ou aller à l'étranger. L'objectif est de faire comprendre au service de rétention qu'il ne sert à rien de vous faire rester avec leur service.
Bien sûr, vous devez également être poli et amical, car les agents Cox sont également des êtres humains. Mais, pour mettre fin à votre plan Cox, vous devez être sûr de vous. Vous avez peut-être la meilleure excuse de tous les temps. Cependant, le représentant du service à la clientèle pourrait toujours être obligé par les politiques de l'entreprise d'insister pour vous retenir en tant que client. Ainsi, il ou elle fera probablement des offres sur des remises spéciales, des incitations et des promotions dans le but d'influencer votre décision. Si cela se produit, essayez d'être parfaitement clair et dites-leur que vous n'êtes tout simplement pas en mesure de rester avec eux et que vous devez mettre fin à votre plan.
Enfin, vous devez vérifier tous les détails relatifs à une annulation de service lors de votre appel au service client. La dernière chose que vous voulez est de passer un appel de 45 minutes et de découvrir plus tard que votre compte est toujours opérationnel. Dans ce cas, vous devrez recommencer l'appel et répéter tout le processus.
Assurez-vous de demander à l'agent Cox de confirmer que vos services ont été entièrement annulés. Demandez-leur également si vous devez retourner du matériel.
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