Les clients de Cox peuvent retourner leur équipement en l'expédiant ou en localisant un lieu de dépôt. Les clients peuvent appeler le service client pour trouver des points de dépôt et vérifier que l'équipement enregistré sur leur compte correspond à ce qu'ils ont réellement avant de le retourner. Les clients peuvent également aller en ligne pour trouver des points de dépôt. Si vous souhaitez expédier votre équipement de retour, vous devez en informer Cox pour obtenir des instructions sur la façon dont il doit être expédié. Vous devriez également demander une étiquette de retour prépayée. Cox exige que les clients retournent leur équipement dans les trente jours suivant l'annulation.
Les clients de Cox Communications ont la possibilité de retourner leur équipement après avoir annulé leur service. Les clients peuvent appeler le service client ou aller en ligne pour savoir comment envoyer leur équipement ou où le déposer. Cependant, les clients doivent s'assurer qu'ils suivent les instructions pour s'assurer que leur équipement est reçu et qu'il parvient à Cox dans les trente jours suivant l'annulation.
Appelez le service client de Cox Communications
Les clients peuvent appeler Cox Communications pour obtenir des instructions sur la façon de retourner leur équipement. Vous pouvez vérifier que l'équipement enregistré sur votre compte correspond à ce que vous avez. Un représentant détaillera vos options et vous fera également savoir que vous avez trente jours pour retourner votre équipement. Un représentant de Cox peut vous donner des instructions concernant l'expédition de votre équipement si c'est une option qui vous intéresse. Vous serez informé de la façon d'emballer votre équipement et où placer l'étiquette d'expédition qu'il vous envoie.
Dépôt d'équipement
Cox Communications dispose de différents emplacements que les clients peuvent utiliser pour déposer leur équipement. Les emplacements de dépôt Cox sont conçus pour les télécommandes, les décodeurs, les modems et le câblage. Si vous ne souhaitez pas appeler le service client pour connaître l'emplacement de ces points de dépôt, vous pouvez visiter Cox.com pour les points de dépôt près de chez vous. Vous devez simplement sélectionner trouver un magasin de solutions. Cependant, assurez-vous que l'équipement est déposé au bon endroit et vérifiez fréquemment l'état de l'équipement pour vous assurer que Oc l'a obtenu. Cette étape doit être effectuée quelle que soit votre méthode de retour.
Postez votre équipement
Les clients ont également la possibilité d'envoyer leur équipement par la poste. Les clients peuvent renvoyer leur équipement à Cox s'ils ne souhaitent pas utiliser un lieu de dépôt. Appelez le service client Cox et demandez des fournitures d'expédition et une étiquette de retour. C'est aussi une bonne idée de demander comment emballer l'équipement que vous envoyez pour le protéger des dommages. Vous devrez respecter toutes les instructions de votre kit d'expédition, en ligne ou via le service client pour vous assurer que votre équipement est expédié comme indiqué. Gardez à l'esprit que votre équipement doit être retourné dans les trente jours suivant votre service annulé.
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