Tout comme Cox Communications vous améliore la vie en fournissant des services Internet essentiels, nous aussi, en vous permettant de contacter la société chaque fois que vous subissez des revers. GetHuman comprend l'urgence des différents services, nous nous efforcerons donc de vous mettre rapidement en contact avec vos fournisseurs. C'est pourquoi nous avons créé un répertoire de support de communication pour plusieurs entreprises, et avec cela, vous pouvez revenir à profiter de services comme rien ne s'est jamais produit.
Les propriétaires peuvent connecter plusieurs appareils, y compris des téléviseurs, des ordinateurs et des téléphones portables à Internet. Cela ne peut être rendu possible que par des fournisseurs de services Internet tels que Cox Communications.
Avec un forfait Internet à domicile, vous pouvez accéder à une vitesse Internet élevée et protéger vos appareils contre les menaces en ligne. Les avantages supplémentaires de la sécurisation des services Internet auprès de fournisseurs tels que Cox Communications sont que vous pouvez gérer tous les appareils connectés et même suspendre le Wi-Fi pour le dîner en appuyant simplement sur votre smartphone.
Cependant, Internet a ses inconvénients. Il est sujet aux pannes et peut vous frustrer. Certaines pannes peuvent affecter toute une zone résidentielle et pendant ces périodes, les fournisseurs de réseau sont généralement conscients de la situation et essaient de la gérer rapidement.
D'autres fois, cela peut affecter votre maison, vous garantissant uniquement de communiquer avec votre fournisseur de services. Lisez la suite pour savoir comment gérer la situation.
Étapes à suivre en cas de problème de réseau
Cox Communications décharge les mises à jour concernant les packages Internet des clients via l'application Cox. L'application offre aux utilisateurs l'assistance dont ils ont besoin, notamment en s'inscrivant aux alertes texte en cas de panne et en signalant des problèmes. Voici comment vous pouvez signaler un problème Internet à l'aide de votre application Cox:
1. Téléchargez d'abord l'application Cox sur votre smartphone.
2. Ouvrez l'application Cox et saisissez vos informations de connexion.
2. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un, puis vous connecter
3. Sur la page d'accueil, saisissez votre problème dans la barre de recherche. L'application vous redirigera vers une page qui résout votre problème
4. Vous pouvez également naviguer dans l'application jusqu'à la page d'assistance. Là, vous pouvez trouver un magasin Cox près de chez vous, soumettre votre problème et discuter avec un spécialiste des connexions
Autres façons de répondre à vos préoccupations sur Internet
1. Appelez l'équipe du service client de Cox Communications . Appeler et parler au représentant de l'entreprise peut vous aider à résoudre vos problèmes Internet en temps réel.
En outre, vous pouvez résoudre d'autres problèmes que vous pourriez rencontrer, par exemple, demander ou annuler des services, mettre à niveau l'équipement, transférer des services vers votre nouvelle adresse ou facturer des requêtes. Il est sage de prendre des notes pendant votre appel pour avoir un compte rendu précis de ce qui s'est passé au cas où vous auriez besoin de parler à un agent à l'avenir
2. Vous avez également la possibilité de communiquer avec un agent du service client via le compte Twitter officiel de l'entreprise. Si vous partagez votre problème via les médias sociaux, il a plus de chances d'attirer l'attention d'autres clients ayant un problème similaire.
Avec les tweets et les re-tweets, l'équipe d'assistance de Cox Communications peut répondre et gérer votre problème instantanément pour éviter les réactions du public
3. Transmettre votre problème dans les pages d'aide de Cox Communication est une autre façon de résoudre vos problèmes Internet. L'équipe du service d'assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour répondre à vos problèmes, de jour comme de nuit. Vous pourriez vous retrouver à naviguer dans les rubriques d'aide disponibles sur la page du service d'assistance et devrez peut-être continuer à communiquer avec quelqu'un du service clientèle.
Cela peut inciter le représentant à basculer les communications vers le courrier électronique. En conséquence, le temps de réponse peut être un peu plus lent, mais il est certain que le travail sera fait
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Cox Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon service Internet Cox Communications? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.