Pour annuler tout service avec Cox Communications, vous devez les contacter. L'annulation en ligne ne s'applique pas à ce service. Une fois que vous appelez, donnez une raison solide pour l'annulation et soyez ferme dans votre décision même après la persuasion de vous garder. Retournez tout leur équipement après avoir annulé votre service pour être du côté le plus sûr. Gardez à l'esprit qu'il y a des frais de résiliation anticipée en cas d'annulation avant de terminer un cycle de facturation.
Vous pouvez annuler votre service Cox Communications pour plusieurs raisons. L'un d'eux étant une augmentation de leurs prix ou en raison de leur faible vitesse Internet. Si vous prévoyez d'utiliser un autre fournisseur de services, vous annulerez d'abord le service Cox Communications. Je vais vous donner quelques conseils utiles lors de l'annulation de votre service avec Cox Communications.
Alors, comment pouvez-vous annuler le service Cox Communications? Cox ne fournit des services d'annulation que lorsque vous contactez leur service client. Appelez-les et parlez à un représentant qui annulera votre service Cox Communications. Vous pouvez visiter n'importe quel magasin Cox Communications et annuler votre service.
Avant d'appeler Cox Communications, vous devez préparer toutes vos informations. Les informations sur votre compte comme le code PIN du compte et l'adresse du service. Vous fournirez également le numéro de téléphone sur votre compte et votre numéro de compte. La déconnexion de votre service avant la fin de votre cycle de facturation calculera votre facture au prorata, ce qui signifie que vous paierez pour les mois d'utilisation du service. Les étapes suivantes vous aideront à annuler votre service en les contactant avec succès.
Appelez-les
Appelez le service client , qui vous guidera à travers un menu automatisé avant de rejoindre un spécialiste du service client dans le service de rétention. Parcourez les options jusqu'à atteindre une personne, puis demandez et insistez pour être connecté au service de rétention.
Un représentant de ce département essaiera de vous convaincre de rester à bord. Ils sont très qualifiés et utiliseront toutes sortes de promesses et d'offres pour travailler en vous gardant à bord. Vous devez décrocher le téléphone avec un état d'esprit solide que rien ne peut vous faire changer de décision.
Ayez une excuse solide
Pour une résiliation réussie du service, préparez une excuse. Ils vous demanderont les raisons de votre annulation. Donnez-leur des raisons qui ne sont pas négociables. Par exemple, si vous dites que vous déménagez, ils vous demanderont où aller et découvriront si leur service est disponible là où vous prévoyez d'aller. Vous pouvez donner une excuse comme; vous avez un autre emploi où votre employeur paie tous vos services.
Soit ferme
L'annulation de votre service avec Cox Communications nécessite que vous soyez ferme et sûr de vous. Vous devez également être poli, car les représentants sont également humains. Ils offriront des rabais, des incitatifs et des promotions spéciales, mais ne vous éloignez pas; garde ta décision. Informez-les gentiment que vous ne pouvez pas rester avec eux.
Demandez tous les détails de l'annulation
Avant de terminer votre appel, confirmez tous les détails concernant l'annulation de votre service Cox Communications. Imaginez devoir rappeler, car vous découvrirez plus tard que votre compte est toujours actif.
Demandez au représentant du service de rétention de confirmer si votre service a été annulé. N'oubliez pas de demander s'il y a du matériel à retourner.
Retour d'équipement
Après avoir annulé avec succès votre service, vous devez retourner l'équipement requis. Retournez les routeurs et les modems. Ne pas le faire entraînera des frais. Il y a quelques options pour revenir;
Vérifier
Appelez Cox Communications pour vous assurer que l'équipement est arrivé et confirmez si le paiement sur votre compte est complet.
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