Chubb a généralement la bonne réputation d'offrir plusieurs avantages aux membres et une bonne couverture. Cependant, certains clients ont eu des problèmes avec le processus de réclamation et les agents d'assistance de l'entreprise.
Puisque chacun est différent, la qualité de l’assurance automobile Chubb dépendra de vos besoins et de votre situation. Cependant, il existe quelques indicateurs que vous pouvez utiliser pour décider si Chubb vous convient.
JD Power classe les compagnies d'assurance en fonction de plusieurs facteurs, notamment la satisfaction des clients. Chubb a reçu 853 points sur 1 000 dans cette catégorie, ce qui est similaire à la plupart des grands assureurs.
Le Better Business Bureau fournit une plateforme en ligne pour les avis des clients. Chubb n'a qu'un seul avis, le client attribuant une étoile à l'entreprise. Le Bureau note également les entreprises sur une échelle de F à A+ en fonction de plusieurs facteurs. Chubb n'a pas obtenu la note BBB, ce qui indique que l'entreprise n'a pas fourni suffisamment d'informations pour le processus d'examen du Bureau.
Plusieurs sites Web offrent aux clients un espace pour consulter l’assurance Chubb. Voici ce qu'ils ont à dire :
Le bon:
De nombreux clients sont satisfaits des agents du service client de Chubb . L'un d'entre eux décrit le personnel comme « gentil », affirmant qu'il était calme et serviable. D'autres clients affirment que les agents ont rapidement fourni une assistance lors de processus de réparation stressants.
Lorsqu'ils discutent du coût, de nombreux évaluateurs sont prêts à payer des prix plus élevés de Chubb pour la couverture qu'ils reçoivent, affirmant que le coût en vaut les avantages.
Le mauvais:
Plusieurs membres de Chubb disent que leur processus de réclamation était frustrant. L'un d'entre eux décrit son expérience avec Chubb comme étant « formidable » jusqu'à ce qu'il soit temps de déposer une réclamation. Un autre affirme que l’entreprise a suspendu sa couverture après avoir demandé le remboursement des réparations.
Alors que de nombreux clients semblent satisfaits des avantages qu'ils reçoivent grâce aux prix élevés de Chubb, d'autres affirment que le service client de l'entreprise ne répond pas à leurs attentes.
Chubb propose généralement une assurance automobile standard à ses clients. Cependant, l’entreprise a la réputation d’offrir de nombreux avantages aux membres, ce qui fait que ses prix plus élevés en valent la peine pour certains acheteurs.
Remboursement généreux du loyer
Si vous avez besoin d'une location pendant la réparation de votre véhicule, Chubb couvrira vos frais jusqu'à 15 000 $.
Couverture mondiale
Si vous utilisez une voiture de location dans un pays étranger, les polices de Chubb vous couvriront toujours.
Couverture pour les pièces d'origine
De nombreux assureurs ne couvrent que le coût des pièces de rechange non d'origine, mais les polices de Chubb couvrent le coût des pièces du fabricant d'origine de votre voiture.
En fin de compte, l’assurance automobile Chubb peut être une bonne option pour les conducteurs qui acceptent des prix plus élevés en échange de divers avantages d’adhésion.
L'entreprise semble avoir un service client médiocre, mais la plupart des membres semblent satisfaits de leurs politiques.
Pour en savoir plus sur Chubb, vous pouvez appeler leur hotline d'assistance client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chubb Corp. afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre L'assurance automobile Chubb est-elle bonne? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.