Cheesecake.comFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Cheesecake.com ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Cheesecake.com. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?

Notre politique de retour et de remboursement sur Cheesecake.com est conçue pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos produits périssables tels que les cheesecakes, nous ne pouvons pas accepter les retours en raison de leur nature. Cependant, si votre commande arrive endommagée ou dans un état insatisfaisant, nous nous ferons un plaisir de la remplacer ou de la rembourser. Fournissez simplement une preuve photographique du problème dans les 48 heures suivant la livraison. Dans le cas d'articles non périssables, les retours sont acceptés dans leur état d'origine non ouvert. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les chèques-cadeaux, les articles personnalisés et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée. Votre satisfaction est notre priorité absolue !...
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Flavors

Quelles saveurs de cheesecake proposez-vous ?

Chez Cheesecake.com, nous proposons une large gamme de saveurs délicieuses pour satisfaire toutes les papilles gustatives. Offrez-vous notre cheesecake classique à la new-yorkaise,...

Dietary Options

Proposez-vous des options de cheesecake sans gluten ou végétaliennes ?

Oui, nous proposons des options de cheesecake sans gluten et végétaliens sur Cheesecake.com. Nous comprenons que les restrictions alimentaires sont importantes pour...

Shipping

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions à l'international. Nous sommes fiers d'offrir nos délicieux cheesecakes à des clients du monde entier. Que vous soyez situé...

Shelf Life

Quelle est la durée de conservation de vos cheesecakes ?

Nos cheesecakes ont une durée de conservation d'environ 5 à 7 jours lorsqu'ils sont correctement conservés au réfrigérateur. Il est important de noter que...

Customization

Puis-je personnaliser ma commande de cheesecake ?

Oui, chez Cheesecake.com, nous offrons la possibilité de personnaliser votre commande de cheesecake pour répondre à vos préférences et besoins spécifiques. Nous comprenons...

Personalization

Puis-je inclure un message personnalisé avec ma commande de cheesecake ?

Oui absolument! Chez Cheesecake.com, nous comprenons l'importance d'ajouter une touche personnelle à votre cadeau. Lorsque vous placez votre cheesecake...

Payment

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Chez Cheesecake.com, nous proposons une gamme de méthodes de paiement pratiques pour garantir une expérience d'achat fluide à nos clients. Nous...

Gift Options

Proposez-vous des emballages cadeaux ou des options cadeaux ?

Oui, nous proposons des emballages cadeaux et des options cadeaux pour tous nos produits cheesecake. Nous comprenons l'importance de présenter un document réfléchi...

Order Timing

Combien de temps avant une occasion dois-je passer ma commande ?

Nous vous recommandons de passer votre commande sur Cheesecake.com au moins 2 à 3 jours avant l'occasion souhaitée. Cela nous laisse suffisamment de temps...

Loyalty Program

Avez-vous un programme de récompenses ou de fidélité ?

Oui, chez Cheesecake.com, nous sommes ravis d'offrir un programme de récompenses et de fidélité à nos précieux clients. Notre programme est conçu pour montrer...

Return Policy

Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?

Notre politique de retour et de remboursement sur Cheesecake.com est conçue pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos produits périssables tels que les cheesecakes, nous ne pouvons pas accepter les retours en raison de leur nature. Cependant, si votre commande arrive endommagée ou dans un état insatisfaisant, nous nous ferons un plaisir de la remplacer ou de la rembourser. Fournissez simplement une preuve photographique du problème dans les 48 heures suivant la livraison. Dans le cas d'articles non périssables, les retours sont acceptés dans leur état d'origine non ouvert. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les chèques-cadeaux, les articles personnalisés et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée. Votre satisfaction est notre priorité absolue !...

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