Cet article traite de la politique de retour Carters.com et comment effectuer un retour sur un produit endommagé. L'article expliquait comment effectuer le retour par courrier et dans un point de vente, ainsi que les avantages et inconvénients de chacun. Il aborde la documentation nécessaire pour effectuer des retours et comment effectuer un retour sur un produit endommagé avec un reçu cadeau. Cet article divulgue également les frais de retour associés à l'envoi d'un produit endommagé à Carters.com pour un remboursement, un crédit de marchandise ou un remplacement.
Faire des achats en ligne est pratique et permet de gagner du temps ; cependant, il arrive parfois que les articles que vous achetez n'arrivent pas en bon état. Si vous avez commandé un produit sur Carters.com et qu'il est arrivé endommagé, quelles sont les prochaines étapes que vous pouvez suivre pour recevoir un remplacement ou un remboursement ? Vous pouvez contacter le service client de Carters.com ici et suivre les étapes ci-dessous si vous avez reçu des marchandises endommagées.
Carters.com a ce qu'ils appellent une « politique du bonheur » sur les produits vendus. Si, dans les 90 jours suivant l'achat initial, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Si ce délai est dépassé ou si vous ne disposez pas des informations de réception ou d'emballage, Carters échangera quand même les articles contre le prix de vente actuel. Cette politique s'applique à tous les articles neufs non portés achetés via Carters ou OshKosh.
Carters.com accepte les retours par courrier et dans les points de vente.
Pour retourner un article endommagé à un point de vente, apportez l'article avec le bordereau d'emballage et le reçu à votre point de vente le plus proche et demandez un remboursement ou un échange. Si vous avez effectué l'achat, assurez-vous d'emporter avec vous la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Si l'article était un cadeau, assurez-vous d'avoir le reçu du cadeau.
Si vous souhaitez effectuer votre retour par courrier, ou si vous n'habitez pas à proximité d'un point de vente et devez utiliser le courrier pour effectuer le retour, suivez ces étapes :
Pour retourner ou remplacer un produit endommagé que vous avez reçu de Carters.com, suivez ces étapes et obtenez le remboursement de l'article ou la correction du problème. Bien que renvoyer l'article par la poste puisse être plus pratique, apporter l'article à un point de vente local est le moyen le plus rentable et le plus rapide de corriger le problème. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le service client Carters.com ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Carter's, Inc. afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé de Carter's, Inc. ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.