Même si Blizzard n'a pas de politique de remboursement écrite, il est possible de récupérer votre argent en contactant le support client avec ces conseils utiles.
Même si Blizzard n'a pas de politique de remboursement écrite, il est possible de récupérer votre argent en contactant le support client. Leur site de support propose l'option «Rembourser l'achat d'un jeu» que vous pouvez utiliser pour obtenir de l'aide. Il est beaucoup plus facile d'obtenir un remboursement pour les nouveaux jeux que les anciens.
Annulation de votre abonnement
Si vous n'avez plus besoin d'un abonnement, vous pouvez l'annuler en quelques étapes simples;
1. Connectez-vous à la page "Jeux et abonnements"
2. Cliquez sur l'option "Gérer" à côté du compte que vous souhaitez annuler
3. Cliquez sur "Annuler l'abonnement". Si vous ne voyez pas l'option, cela signifie que vous n'avez pas d'abonnement actif. Il a peut-être été annulé.
Vous pouvez continuer à jouer jusqu'à l'expiration de la durée de jeu en cours. Passé ce délai, l'état de votre compte passera à Inactif. Si vous oubliez d'annuler votre abonnement, votre compte continuera à être débité. Les abonnements sont généralement non remboursables. Si, toutefois, vous avez des préoccupations particulières, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance. Ils examineront votre préoccupation et vous apporteront le soutien dont vous avez besoin.
Obtenir un remboursement de Blizzard
Les remboursements de Blizzard peuvent prendre jusqu'à deux semaines. Cependant, cela prend généralement quelques jours. Blizzard essaie de vous rembourser dès que possible.
La meilleure façon d'obtenir un remboursement est de contacter l'équipe d'assistance dès que possible. Si vous les contactez quelques heures après votre achat, votre demande sera presque toujours acceptée.
Retourner vos achats numériques
Si le jeu que vous avez acheté ne fonctionne pas ou a des problèmes, vous pouvez demander un remboursement. Contactez l'assistance Blizzard et dites-leur le problème que vous rencontrez. Dites-leur que vous ne pouvez pas utiliser le jeu et souhaitez un remboursement. Si vous les contactez peu de temps après avoir acheté le jeu, ils vous le retireront et vous rembourseront votre argent. Vous pouvez l'acheter plus tard si vous le souhaitez.
Contacter l'équipe d'assistance
Le meilleur moyen de contacter Blizzard pour votre remboursement ou toute autre forme d'assistance est sur le service d'assistance. Les agents du service client sont sympathiques et serviables. Si vous faites votre demande de remboursement peu de temps après avoir effectué votre achat, vous êtes susceptible d'obtenir un remboursement. Notez que ce n'est pas toujours possible. Soyez poli et respectueux même lorsque vous vous sentez frustré. Si un agent ne vous donne pas l'aide dont vous avez besoin, vous pouvez appeler plus tard. Vous pouvez être connecté à un autre, plus utile. Blizzard possède de nombreux numéros de téléphone, vous pouvez donc toujours obtenir de l'aide.
Le service d'assistance de Blizzard propose de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider. C'est le premier endroit où la plupart des clients demandent de l'aide avant de contacter directement les représentants. Parcourez les rubriques et les pages pour voir si votre problème est traité. Blizzard dispose d'un service d'assistance actif, il est donc facile de trouver de l'aide lorsque vous en avez besoin. Lorsque vous communiquez avec un représentant du service clientèle du service d'assistance, vous devrez peut-être poursuivre votre conversation par e-mail.
Si votre discussion se transforme en conversation par e-mail, le délai d'exécution peut être plus lent. Cela peut prendre quelques jours avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.
Le courrier électronique est une autre option pour demander de l'aide si vous n'avez pas besoin de parler à un représentant. Gardez votre e-mail bref, mais incluez des détails sur tous les problèmes que vous rencontrez.
Blizzard propose également une assistance sur Twitter. Vous recevrez une réponse dans quelques heures. C'est une excellente alternative si cela ne vous dérange pas d'attendre. Ils peuvent vous appeler ou vous diriger vers l'aide appropriée du service d'assistance.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Blizzard afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Blizzard de rembourser mes frais? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.